2006/09/04　　

　　上海未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃強(qiáng)調(diào)提高城市的信息化、市場(chǎng)化、法治化水平，發(fā)揮國(guó)際性大都市的綜合優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于各區(qū)縣政府職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化本區(qū)綜合服務(wù)功能，為入駐企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)遂成為招商引資重點(diǎn)。





　　市北工業(yè)新區(qū)實(shí)施Microsoft Dynamics™ CRM3.0，從管理信息、規(guī)范業(yè)務(wù)流程等方面著手改善自己的客戶(hù)關(guān)系關(guān)系，收益良多。

　　信息集中管理，提高效率 所有與客戶(hù)相關(guān)的信息都集中于
Microsoft Dynamics™ CRM3.0系統(tǒng)，能方便的進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)，降低企業(yè)溝通成本，提高員工辦事效率。

　　關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高效益 Microsoft Dynamics™ CRM3.0系統(tǒng)全方位展現(xiàn)客戶(hù)資料并提供銷(xiāo)售漏斗等分析工具，幫助上層篩選審核客戶(hù)，將有限資源價(jià)值最大化，保證精力用于最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。

　　面向客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，提升滿意度和忠誠(chéng)度 Microsoft Dynamics™ CRM3.0加強(qiáng)了市北工業(yè)新區(qū)對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)速度，企業(yè)入駐后續(xù)服務(wù)保證了連貫性。市北工業(yè)新區(qū)還引進(jìn)了眾多行業(yè)協(xié)會(huì)，由系統(tǒng)幫助分類(lèi)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，從而引進(jìn)相關(guān)行業(yè)下的企業(yè)進(jìn)駐開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)造稅收。

　　市北工業(yè)新區(qū)在改變思路的方向上邁出了非常關(guān)鍵的一步，使用Microsoft Dynamics™ CRM3.0的優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在將客戶(hù)資料集中展現(xiàn)，便于領(lǐng)導(dǎo)宏觀掌控，更在于它完善了市北工業(yè)新區(qū)給予客戶(hù)的服務(wù)體系，從而建立真正 “以客戶(hù)為中心”的企業(yè)理念。市北工業(yè)園區(qū)和其IT集成商－上海華東電腦科技有限公司對(duì)與GrapeCity實(shí)施顧問(wèn)的合作表示滿意，并計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大Microsoft Dynamics™ CRM在公司的應(yīng)用范圍。

GrapeCity公司供稿　CTI論壇編輯