eSOON傾情之作，作為全方位客戶關系互動管理解決方案，EZactor讓CRM更自由、更便捷。

　　 EZactor以呼叫中心的平臺應用為核心，延伸CTI的通訊功能，串接企業(yè)后臺作業(yè)系統(tǒng)及流程，通過完善整合的客戶數(shù)據(jù)庫，有效消弭企業(yè)內各部門之間的客戶訊息隔閡，帶領企業(yè)進入真正的CRM境界。EZactor讓企業(yè)內每個人都稱職地演出每一場與客戶的完美互動，整合跨部門客戶服務流程，整合話務及業(yè)務分析回饋，扎實綿密地延伸客戶關系管理精神，是企業(yè)不可錯過的佳作。






　　運行基礎平臺
　　整合的通訊工具：軟電話、傳真、短信、電郵(E-Mail)、網(wǎng)絡交談(Web Chat)、協(xié)同瀏覽(Cobrowse)
　　支持多渠道活動：電話、短信、傳真、電子郵件、直郵等活動渠道

　　報表設計工具：可視化的設計接口，讓信息人員輕松完成報表的設計

　　提供符合業(yè)界標準的應用程序模塊，涵蓋
　　信用卡呼入業(yè)務功能
　　催收業(yè)務功能
　　電信業(yè)務功能
　　銀行業(yè)務功能
　　保險業(yè)務功能

億迅（中國）軟件有限公司(eSOON）公司供稿 CTI論壇編輯