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客戶服務(wù)中心包括五個(gè)部分：電話IVR接入、WEB接入（可選）、交易網(wǎng)關(guān)、人工坐席，數(shù)據(jù)庫及客戶分析系統(tǒng)（可選）。如圖所示
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恒訊達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯
HXD09可編程交換機(jī)電力呼叫中心總體系統(tǒng)方案
2004-08-16 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點(diǎn)擊：
客戶服務(wù)中心包括五個(gè)部分：電話IVR接入、WEB接入（可選）、交易網(wǎng)關(guān)、人工坐席，數(shù)據(jù)庫及客戶分析系統(tǒng)（可選）。如圖所示
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