在激烈的市場競爭中，企業(yè)求得生存與發(fā)展的關鍵是提高服務質量，保障企業(yè)誠信。企業(yè)透過分銷渠道把產品送到了客戶手中，把技術支持做到了客戶身邊，他們銷售的是產品，更是服務。在用戶購買前，企業(yè)對產品的性能、質量和服務景行了"透徹"的講解和"真誠"的承諾，但是能否履行承諾才是企業(yè)誠信度的表現(xiàn)。

銀證軟件開發(fā)有限公司供稿 CTI論壇編輯