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出版日期：2018年1月8日　 星期一

總第八二七期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
第三屆"愛(ài)通神州助學(xué)基金"公益活動(dòng)即將啟程


十三五規劃吹響了扶貧攻堅的沖鋒號。CTI論壇作為行業(yè)領(lǐng)軍媒體，積極落實(shí)擔當社會(huì )責任，服務(wù)社會(huì )、貢獻社會(huì )、回報社會(huì )。新年伊始CTI論壇攜手ICT行業(yè)熱心企業(yè)接力第三屆"愛(ài)通神州助學(xué)基金"公益活動(dòng)，"愛(ài)通神州助學(xué)基金，是一項關(guān)注并支持貧困偏遠山區兒童的基金計劃，由北京神州世通信息技術(shù)有限公司發(fā)起，聯(lián)合北京通訊行業(yè)愛(ài)心人士及相關(guān)單位共同成立的公益組織。


CTI論壇2017年度“編輯推薦獎”評選結果揭曉
聯(lián)絡(luò )中心7個(gè)致命的全渠道錯誤在扼殺客戶(hù)體驗
中興通訊云T市場(chǎng)運作部渠道總監何軍：智能客服
捷通華聲副總經(jīng)理于智彬：靈云人工智能聯(lián)絡(luò )中心
聯(lián)絡(luò )中心的操作型客戶(hù)體驗（OCX）——建立基準
人工智能，CTI，WFM讓聯(lián)絡(luò )中心轉變
到2025年，虛擬助理市場(chǎng)將達到77億美元
2017年聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)大事件回顧
【Genesys誠聘英才】一起來(lái)打造最佳客戶(hù)體驗吧！
中通天鴻連續四年榮膺CTI論壇編輯推薦獎
構建云客服行業(yè)壁壘，容聯(lián)七陌轉向解決方案提供商
重新定義企業(yè)號碼 電話(huà)邦號獲CTI論壇編輯推薦獎
2018，易米云通攜AI讓云端聲音更動(dòng)聽(tīng)
Avaya客戶(hù)臺灣王道銀行應用演示-Gitex 2017
合力億捷呼享會(huì )，客服管理者談呼叫中心運營(yíng)之道
米糠云：當云呼叫中心碰上『人工智能』

2017年四個(gè)高度相關(guān)的
網(wǎng)絡(luò )趨勢總結
華為EBG中國區融合通信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售總監：融合通信
杭州三匯市場(chǎng)部經(jīng)理：突破企業(yè)通訊應用的邊界
2018年的10大云預測
如何展望RTC實(shí)時(shí)通信的2018年?
2018 企業(yè)通訊服務(wù)十大趨勢
華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )2017年度大事記
華為云服務(wù)管理平臺助南開(kāi)大學(xué)打造特色智慧校園
ALE五星級通信技術(shù)助豪華阿代爾莊園
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )斬獲兩項CTI論壇編輯獎 
億聯(lián)全球應用案例大賽中國賽區正式開(kāi)啟 
迅時(shí)IP-PBX產(chǎn)品榮獲CTI論壇2017年度編輯推薦獎 
大型跨國制造企業(yè)選擇朗視S1000 
Forrester將VMware評為企業(yè)移動(dòng)化管理領(lǐng)導者
釋放協(xié)作之美 Polycom助力中化集團信息化建設
科達發(fā)布最新專(zhuān)業(yè)對講系統、讓溝通更智慧

GSMA宣布舉辦2018世界移動(dòng)大會(huì )-上海
中國電信獲頒發(fā)“亞洲最受尊崇企業(yè)”
中國聯(lián)通連續獲評“亞洲最受尊崇電信企業(yè)第一名”
中國聯(lián)通與東方明珠簽署戰略合作協(xié)議 
中興通訊專(zhuān)家入選IEEE標準委員會(huì )董事委員
愛(ài)立信：英國首個(gè)5G準標準現網(wǎng)測試成功！
Verizon和三星將合作在加州推出更快速的5G網(wǎng)絡(luò )
諾基亞貝爾榮獲2017物聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)軍企業(yè)獎
諾基亞貝爾助力雄安新區聯(lián)通4G+網(wǎng)絡(luò )速率領(lǐng)跑全球
凌華科技發(fā)表精巧堅固型物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)/控制器
香港電訊歡迎終審法院有關(guān)電訊牌照收費的判決
捷德移動(dòng)安全攜M2MD展示新汽車(chē)安全訪(fǎng)問(wèn)方案
Mavenir收購Aquto
揚州移動(dòng)："一車(chē)三方"眼觀(guān)六路
淮安移動(dòng)"陽(yáng)光扶貧"暖人心
最新專(zhuān)題
第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
CeBIT 2017-數字商務(wù)的全球盛會(huì )
CCEC2017主題演講
華為生態(tài)伙伴大會(huì )2017
擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)
2017年世界移動(dòng)通信大會(huì )
2021年的客戶(hù)服務(wù)計劃從現在開(kāi)始
熱門(mén)資料下載
Mitel 電子書(shū)《面向新手的云通信》 

《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》




2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )

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