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出版日期：2017年11月20日　 星期一

總第八二二期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。


2017年度CTI論壇編輯推薦獎評選活動(dòng)啟動(dòng)
客戶(hù)體驗管理的10個(gè)方面
聊天不會(huì )代替客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)音渠道
5種減少客戶(hù)在聯(lián)絡(luò )中心做無(wú)用功的方法
每日優(yōu)鮮選擇Genesys平臺打造全渠道客戶(hù)服務(wù)
靈云智能外呼機器人亮相不良資產(chǎn)投資決策者峰會(huì )
如何徹底顛覆CTl技術(shù)，構建大數據智能時(shí)代CC3.0
攻守道還是開(kāi)源道-開(kāi)源外呼型呼叫中心配置詳解
首發(fā)-開(kāi)源免費ISSABEL呼入型呼叫中心配置
集時(shí)助力圓通成就最佳”打Call”
易企秀深耕ToB營(yíng)銷(xiāo)攜手合力億捷打造全渠道客服
容聯(lián)七陌引爆2017GET教育科技大會(huì )
米領(lǐng)通信解析新一代智能語(yǔ)音質(zhì)檢
電話(huà)邦受邀出席金融科技與支付創(chuàng )新2017年度盛會(huì )
中移在線(xiàn)佛山客服中心陳曉虹：持之以恒，厚積薄發(fā)
北京網(wǎng)訊兆通12388電話(huà)舉報系統項目中標

遠程工作：IT的未來(lái)
華為云總裁：華為云推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
展望未來(lái)：四大技術(shù)趨勢將塑造我們的商業(yè)世界
思科調查表明：增加虛擬助手是實(shí)現快樂(lè )工作的關(guān)鍵
億聯(lián)視訊保障淮南郵政局高效通訊
預計2020年全球云計算市場(chǎng)規模將達4110億美元
真視通受邀參加2017中意創(chuàng )新合作周
中興通訊攜手IDC發(fā)布《中國數字政務(wù)白皮書(shū)》
優(yōu)音通信亮相世界頂級籃球賽事 實(shí)力拓展國際市場(chǎng)
Avaya致力通過(guò)重組轉型成為一家上市公司
華為精英賽幫助ICT人才破繭成蝶
Polycom閃耀微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì )、聚焦協(xié)作與融合
艾瑞《2017年中國企業(yè)協(xié)作指數白皮書(shū)》發(fā)布
朗視IPPBX成功案例 北京魯迅博物館
中標中移動(dòng)，容聯(lián)子公司云融發(fā)力金融大數據風(fēng)控
ALE網(wǎng)絡(luò )技術(shù)構建美國內華達全州智能交通系統

中國聯(lián)通攜5G、創(chuàng )新業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)亮相深圳高交會(huì )
華為與金雅拓合作加快NB IoT部署
中興通訊獲《亞洲電信》年度固網(wǎng)寬帶創(chuàng )新大獎
英國電信與華為投資2500萬(wàn)英鎊成立劍橋研發(fā)小組
淮安移動(dòng)"智慧醫療"短信提升醫療服務(wù)水平
揚州移動(dòng)助力江都區國土局打造慧眼守土項目
華為鄧泰華：擁抱5G時(shí)代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )
華為Wireless X Labs與ABB簽署合作備忘錄
GSMA公布2018世界移動(dòng)大會(huì )相關(guān)活動(dòng)的最新消息
捷德移動(dòng)安全eSIM技術(shù)入選谷歌Project
中國移動(dòng)演示Pre5G單用戶(hù)下行12流850Mbps峰值
諾基亞貝爾攜中國聯(lián)通利用小站提升移動(dòng)寬帶性能
華為聯(lián)合Heavy發(fā)布5G核心網(wǎng)服務(wù)化架構白皮書(shū)
東方國信助廣東電信“大數據+數據安全”體系建設
中國電信與俄羅斯TTK攜手共建數字絲綢之路
最新專(zhuān)題
第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
CeBIT 2017-數字商務(wù)的全球盛會(huì )
CCEC2017主題演講
華為生態(tài)伙伴大會(huì )2017
擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)
2017年世界移動(dòng)通信大會(huì )
2021年的客戶(hù)服務(wù)計劃從現在開(kāi)始
熱門(mén)資料下載
Mitel 電子書(shū)《面向新手的云通信》 

《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》




2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )

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