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出版日期：2016年7月4日　 星期一

總第七六五

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

2016 Genesys G-Summit
全渠道客戶(hù)體驗峰會(huì )
[7月8日 上海]

Interactive Intelligence PureCloud 巡演
[7月19日北京]
《全渠道客戶(hù)服務(wù)，聯(lián)絡(luò )中心管理員生存指南》
Genesys白皮書(shū)《打造面向未來(lái)的銀行網(wǎng)點(diǎn)》
英國主要銀行如何應對全渠道客戶(hù)體驗挑戰
語(yǔ)音交互接口為什么是新一代熱門(mén)技術(shù)？
聯(lián)絡(luò )中心利用語(yǔ)音分析“解鎖”客戶(hù)來(lái)電
技術(shù)提取智慧：文本挖掘的三大應用
銀行采用Avaya VTM提升客戶(hù)服務(wù)并助力業(yè)務(wù)拓展
遠傳技術(shù)助力吉林聯(lián)通呼叫中心全面提升IVR運營(yíng)水平
可信號碼數據中心在京成立
弗若斯特沙利文表彰Teleopti在WFM的卓越市場(chǎng)貢獻
走進(jìn)拉斯維加斯大型呼叫中心會(huì )議暨展覽會(huì )
Polylink為酒店提供最智能化的通訊服務(wù)
三匯SMG系列網(wǎng)關(guān)如何讓一切自由“聯(lián)通”？
移動(dòng)時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新體驗，環(huán)信閃耀2016 CMAC
上品折扣攜手智齒客服 打造“五星級”服務(wù)
Teleperformance外包聯(lián)絡(luò )中心獲評全球領(lǐng)導者稱(chēng)號
Empirix專(zhuān)門(mén)的分析和故障排除功能優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)環(huán)境
UcSTAR多媒體平臺系統助力江西省農村信用社
大北歐重視中國發(fā)展潛力 大舉措成立獨立中國區
中科匯聯(lián)與258集團深度合作推動(dòng)中小企業(yè)轉型升級

ALE統一通信解決方案助企業(yè)提高對客戶(hù)的響應速度
華為融合通信 構建“心”通信服務(wù)體驗
探討數字化轉型，Avaya大中華區論壇于臺北登場(chǎng)
思科2.93億美元收購云安全公司Cloud Lock
億聯(lián)上海融合通信盛會(huì ) 開(kāi)啟企業(yè)視頻會(huì )議藍海時(shí)代
鼎信通達IP融合通信技術(shù)菁英會(huì )（上海）完美閉幕
英國電信攜手甲骨文使國際企業(yè)遷移至云端更簡(jiǎn)易
Sonus WebRTC服務(wù)解決方案改善安全性和可靠性
瞻博網(wǎng)絡(luò )發(fā)布Cloud Enabled Branch
陳學(xué)軍最新演講：中國SaaS的挑戰
浪潮與新疆塔城地區云計算、大數據戰略合作
電訊盈科推出D-Infinitum環(huán)球數據中心聯(lián)盟
應對與選擇 新華三對話(huà)招商銀行
如何使用免費PBXombutel打通第一個(gè)電話(huà)
羅德與施瓦茨VoIP語(yǔ)音通信已運行三個(gè)HIAL機場(chǎng)
Polycom榮獲2016年ComputerWorld年度獎項
Credence Research：全球視頻會(huì )議市場(chǎng)蓄勢待發(fā)
Sophos連續三年獲Gartner EMM套件魔力象限遠見(jiàn)者
捷波朗發(fā)布全新無(wú)線(xiàn)立體聲耳機Jabra Halo Smart

中國移動(dòng)攜手華為亮相
2016年MWC•上海
2016年可穿戴設備市場(chǎng)規模預計將增長(cháng)31%
GSMA推動(dòng)通用型富媒體通信服務(wù)配置文件普及
中國電信現身世界移動(dòng)大會(huì )：通信創(chuàng )新構建智能未來(lái)
華為與德國電信聯(lián)合榮獲5G 最佳運營(yíng)商合作獎
大唐移動(dòng)在2016世界移動(dòng)大會(huì )上打造“5G智聯(lián)世界”
中興發(fā)布大視頻白皮書(shū)V1.0 助運營(yíng)商開(kāi)拓美好未來(lái)
新華三與中國電信共推“寬帶中國”戰略實(shí)現
諾基亞上海貝爾上海移動(dòng)部署VoLTE性能管理平臺
VTB24銀行選擇金雅拓電子銀行移動(dòng)安全應用程序
WISeKey與SAP合力為物聯(lián)網(wǎng)邊緣設備提供安全保障
WakingApp在中國市場(chǎng)推VR、AR和物聯(lián)網(wǎng)功能升級
10W＋驚艷現場(chǎng)互動(dòng)幕后的神秘功臣
智綻百城：在日光之城，和你Say Hi
最新專(zhuān)題
2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)概覽
CCEC2016演講視頻
CCEC2016展臺視頻
2016世界電信和信息社會(huì )日
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動(dòng)通信大會(huì )
共贏(yíng)猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
2015年國際信息通信展覽會(huì )
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
《按需服務(wù)： 客戶(hù)服務(wù)的未來(lái)》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心必須邁向全渠道》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心的七個(gè)設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗》
《2015年客戶(hù)服務(wù)行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施及軟件供應商評估》


2016中國呼叫中心及
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