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出版日期：2016年5月30日　 星期一

總第七六零

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司的首席運營(yíng)官岳欣接受了CTI論壇的視頻專(zhuān)訪(fǎng)，進(jìn)一步與行業(yè)同仁，眾多網(wǎng)絡(luò )朋友們分享了此次參會(huì )的感想和易谷網(wǎng)絡(luò )的核心理念、產(chǎn)品，及對于行業(yè)趨勢、發(fā)展方向等熱門(mén)話(huà)題的獨到見(jiàn)解。

12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺參觀(guān)研討會(huì )

 

 
2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)一覽之智能虛擬助理（IVAs）
全渠道客戶(hù)服務(wù)的智能用是關(guān)鍵
Genesys高居全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施魔力象限領(lǐng)導者
Verint入選Gartner魔力象限獲評“領(lǐng)導者”稱(chēng)號
丹麥艾德聲召開(kāi)2016呼叫中心行業(yè)交流會(huì )
Teleopti WFM 8.4 - 針對大容量呼叫中心的性能優(yōu)化
小靈與蘭蘭：共話(huà)機器人如何與人交流
小i機器人“中國最強大腦云智能平臺2.0”發(fā)布
中科信利與浙江遠傳成功中標寧波銀行語(yǔ)音分析項目
科大訊飛精彩亮相數博會(huì ) 人工智能技術(shù)應用受好評
長(cháng)鑫盛通推出CC云呼叫中心 快速解決企業(yè)通信需求
Polylink為易果生鮮部署全新IPCC呼叫中心系統
鴻聯(lián)九五莫炳南：成就新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團
維音榮獲TMC《客戶(hù)》雜志年度呼叫中心外包50強
呼叫中心外包商易寶通訊獲頒“商界展關(guān)懷“獎項 
繽特力持續發(fā)力渠道召開(kāi)代理商及合作伙伴大會(huì )
響應“互聯(lián)網(wǎng)+”號召 逸創(chuàng )云客服扶持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展
加拿大西捷航空呼叫中心員工遠程辦公實(shí)現雙贏(yíng)
呼叫中心：滿(mǎn)意的員工，才會(huì )創(chuàng )造滿(mǎn)意的顧客！
XTools觀(guān)點(diǎn)：CRM是一家公司最有價(jià)值的工具

億聯(lián)宣布推出第二代DECT話(huà)機產(chǎn)品W56P
引領(lǐng)新ICT，華為閃耀2016數博會(huì )
阿朗2016年度渠道合作與拓展系列研討會(huì )開(kāi)啟
TrueConf助內政部構建俄羅斯最大的統一通信系統
我眼中的Unify:顏色不一樣的煙火
微軟Office365云統一通信解決方案提高業(yè)務(wù)效率
容聯(lián)云通訊：聽(tīng)女神分享“互聯(lián)網(wǎng)+”下的創(chuàng )業(yè)思考
大唐高鴻可信系列產(chǎn)品全新發(fā)布，引領(lǐng)安全創(chuàng )新
Orange助Anglo Gold Ashanti提升協(xié)作和IT靈活性
Sangoma發(fā)布最新版本的SBC設備軟件解決方案
朗視MyPBX的全新配置界面，你喜歡嗎？
企業(yè)無(wú)法打造適當工作環(huán)境是員工效率降低主因
2/3的美國企業(yè)已經(jīng)在業(yè)務(wù)方面使用云計算

2016世界電信和信息社會(huì )日
GSMA創(chuàng )新城市回歸2016年世界移動(dòng)大會(huì )
中國電信勇獲“亞洲最佳電信公司”白金獎 
中國聯(lián)通打造三大手機終端合作新模式
AT＆T：5G測試是為韓國奧運會(huì )做準備
Turk Telekom與華為獲GTB“移動(dòng)基礎設施創(chuàng )新獎”
大唐電信集團戰略性新興產(chǎn)業(yè)研討會(huì )在京召開(kāi)
諾基亞發(fā)布《2015年人類(lèi)與地球報告》
微軟宣布精簡(jiǎn)智能手機硬件業(yè)務(wù)
諾貝爾獎得主親臨MWC上海
RFS宣布推出4.3-10可現場(chǎng)安裝連接器
自定義語(yǔ)音喚醒名 給您的產(chǎn)品取個(gè)漂亮的名字
最新專(zhuān)題
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動(dòng)通信大會(huì )
共贏(yíng)猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
2015年國際信息通信展覽會(huì )
2015華為網(wǎng)絡(luò )大會(huì )
打破傳統語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心的七個(gè)設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗》
《2015年客戶(hù)服務(wù)行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施及軟件供應商評估》


2016中國呼叫中心及
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