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出版日期：2016年2月15日　 星期一

總第七四八

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

2016中國呼叫中心及企業(yè)
通信大會(huì ) [4月 北京]

揚帆起航 共贏(yíng)猴年
2016年新年致辭
第四屆CCSO標準注冊協(xié)調員培訓通知
解密呼叫中心的多渠道與全渠道
是到了聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)（CCaaS）的時(shí)代了嗎？
聯(lián)絡(luò )中心如何利用云技術(shù)簡(jiǎn)化CTI？
呼叫中心，電話(huà)比以往任何時(shí)候都更重要
你目前的聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)成本是否過(guò)高？
向IP遷移降低聯(lián)絡(luò )中心成本，減少客戶(hù)失望 
Teleopti WFM 8全新座位規劃器（排座）發(fā)布
VERINT：2016年將是聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)革新之年
捷通華聲靈云平臺打造真正的機器“人”
NICE適應型WFO為呼叫中心座席創(chuàng )建個(gè)性化體驗 
環(huán)信高居SaaS移動(dòng)端客服市場(chǎng)第一的背后
普強信息為眾泰SR7 定制開(kāi)發(fā)車(chē)輛語(yǔ)音控制功能
Unify新版聯(lián)絡(luò )中心解決方案快速有效回應客戶(hù)需求
信普飛科榮獲“2015中國軟件品牌500強”獎 
BroadSoft收購云聯(lián)絡(luò )中心創(chuàng )新公司Transera 

Dialogic獲2016 INTERNET TELEPHONY產(chǎn)品獎
WebRTC有望成為企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的利器
超過(guò)半數企業(yè)在云VoIP上仍然猶豫不決
華為亞太數據中心技術(shù)峰會(huì )模塊化數據中心成主流
ALE推出全新OpenTouch中小企業(yè)版套件增強版
微軟Skype for Business安卓移動(dòng)端正式發(fā)布
思科發(fā)布業(yè)界首款專(zhuān)注于威脅防御的新一代防火墻
VMware被評Forrester 2016混合云方案行業(yè)領(lǐng)導者
ICT產(chǎn)業(yè)盛會(huì )開(kāi)啟 將提供數字化轉型所需見(jiàn)解和方案
三匯在美國｜參與ITEXPOEast2016大放異彩
Sigma宣布Z-Wave獲突破性的UL設備識別認證
華為OceanStor視頻云存儲打造固若金湯的克拉瑪依
Polycom：VTM若廣泛應用，銀行會(huì )消失嗎？
七牛完成D輪超一億美金融資打造場(chǎng)景化PaaS云服務(wù)

2016世界移動(dòng)通信大會(huì )
2016年中國國際信息通信展覽會(huì )將于九月份北京召開(kāi)
GSMA發(fā)布安全指南 支持物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
世界移動(dòng)大會(huì )上體驗GSMA創(chuàng )新城市
2016世界移動(dòng)通信大會(huì ) 新諾基亞歡迎您
2016年新加坡通訊展CommunicAsia
中國聯(lián)通TV增值業(yè)務(wù)運營(yíng)中心與優(yōu)必達合作
NTT為未來(lái)接入系統提出新的FASA概念
華為首次提出運營(yíng)商數字化轉型五大發(fā)展方向
中興MWC2016亮點(diǎn)提前看：5G等新品奢華驚艷有內涵
Suprema發(fā)布智能手機身份認證解決方案
思科發(fā)布移動(dòng)產(chǎn)業(yè)VNI預測報告
太思悟空控制臺 重塑電信運營(yíng)商與OTT業(yè)者競合關(guān)系
金雅拓在2016MWC為全新的移動(dòng)世界帶來(lái)了信任
思博倫發(fā)布滿(mǎn)足5G需求的模塊化信道仿真平臺
藍牙技術(shù)聯(lián)盟宣布開(kāi)放網(wǎng)關(guān)架構
最新專(zhuān)題
共贏(yíng)猴年 2016年新年致辭
2016世界移動(dòng)通信大會(huì )
現代化聯(lián)絡(luò )中心七個(gè)設計藍圖
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
打破傳統語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
《TDM與SIP聯(lián)絡(luò )中心成本對比》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心的七個(gè)設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗》
《2015年客戶(hù)服務(wù)行業(yè)數據報告》


2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )


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