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出版日期：2016年2月15日　 星期一

總第七四七

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

2016中國呼叫中心及企業(yè)
通信大會(huì ) [4月 北京]

揚帆起航 共贏(yíng)猴年
2016年新年致辭
2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )正式啟動(dòng)
【視頻】環(huán)信CEO劉俊彥新年致辭
【視頻】聯(lián)信志誠總經(jīng)理馬寶國新年致辭
【視頻】林克海德總經(jīng)理戴忠琳新年致辭
【視頻】毅航互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)總監陳紅新年致辭
【視頻】科特爾市場(chǎng)渠道總監董瑞新年致辭
華為呼叫中心面向企業(yè)市場(chǎng)拓展策略
Genesys收購S(chǎng)peechStorm增強全渠道自助服務(wù)能力
江蘇智恒獲客戶(hù)經(jīng)理云助手和全媒體呼叫中心獎
喜迎新春 靈云助力華夏銀行大堂助理機器人上崗
Teleopti全球營(yíng)收強勁增長(cháng) 中國區將支持全球化業(yè)務(wù)
大唐融合呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈運營(yíng)
為什么企業(yè)要實(shí)現市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服的協(xié)作？
思科聯(lián)絡(luò )中心智捷版助力企業(yè)快速構建IT Helpdesk
溝通的溫度
客服人生：有種職業(yè)叫“接線(xiàn)猿”
當當在宿遷投資建設的全國客服中心落成啟用

Avaya為美國橄欖球頂級賽事場(chǎng)內外通信保駕護航
【視頻】塔迪蘭總經(jīng)理兼CEO繆懷宇新年致辭
【視頻】方位通訊總經(jīng)理馮健文新年致辭
【視頻】Equiinet中國區總經(jīng)理徐廳庭新年致辭
全球科技企業(yè)財報新驚喜：云服務(wù)高速增長(cháng)
Gartner：安全性將成政府采用云服務(wù)的首選因素
華為企業(yè)云亮相“北京2015兩化融合成果展”
Dialogic收購APEXCommunication，推進(jìn)應用開(kāi)發(fā)
方位亮相印度第24屆Convergence展會(huì )順利落幕！
億景印度展ConvergenceIndia2016完美落幕
智科通信CooVox新品正式發(fā)布
二六三副總裁李玉杰：打造開(kāi)放的統一通信平臺
Polycom：網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的普及之路
真視通連續四年榮獲“綠色與創(chuàng )新企業(yè)”獎
華三攜手HPE&Intel推動(dòng)SDN/NFV產(chǎn)業(yè)鏈再升級
VMware助杭州師大附屬醫院HIS系統穩定運行
全球SDN市場(chǎng)規模至2018年將超80億美元

世界移動(dòng)大會(huì )上體驗
GSMA創(chuàng )新城市
世界移動(dòng)大會(huì )上體驗GSMA創(chuàng )新城市
2016行業(yè)前瞻：網(wǎng)絡(luò )革新需要全新的監控方法
華為Blade Site解決方案加速印度Telenor網(wǎng)絡(luò )部署
中興通訊將發(fā)布移動(dòng)fronthaul承載室外型OTN新品
AT&T宣布今年夏天5G無(wú)線(xiàn)技術(shù)將進(jìn)行實(shí)地實(shí)驗
阿聯(lián)酋電信集團獲全球移動(dòng)獎多項提名
金雅拓“IoT Cat.1LTE M2M”獲得Verizon認證
百余家大咖企業(yè)共話(huà)智慧城市未來(lái)
中國電信四川公司和羅技簽約成為戰略合作伙伴
神州數碼攜手衡水市政府、聯(lián)通打造“智慧衡水”
思科互聯(lián)移動(dòng)體驗解決方案助零售實(shí)體店玩轉O2O
諾基亞在杭州新建研發(fā)數據中心明年5月投入使用
歐盟委員會(huì )提議2020年向移動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)放700 MHz頻段
最新專(zhuān)題
現代化聯(lián)絡(luò )中心七個(gè)設計藍圖
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
2015年國際信息通信展覽會(huì )
2015華為網(wǎng)絡(luò )大會(huì )
打破傳統語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心的七個(gè)設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗》
《2015年客戶(hù)服務(wù)行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施及軟件供應商評估》


2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )


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