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出版日期：2016年2月1日　 星期一

總第七四六

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

2016中國呼叫中心及企業(yè)
通信大會(huì ) [4月 北京]

揚帆起航 共贏(yíng)猴年
2016年新年致辭
2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )正式啟動(dòng)
【視頻】CTI論壇總經(jīng)理秦克旋新年致辭
【視頻】才展軟件執行總監汪樹(shù)森新年致辭 
【視頻】長(cháng)鑫盛通總經(jīng)理劉鐵成新年致辭
【視頻】Polylink CEO洪瑞嶺新年致辭
【視頻】銘道通信副總經(jīng)理賈汝勇新年致辭
如何提高客服呼叫中心員工的服務(wù)意愿
Genesys收購S(chǎng)peechStorm增強全渠道自助服務(wù)能力
Nice收購語(yǔ)音和互動(dòng)分析軟件公司Nexidia
捷通華聲靈云實(shí)時(shí)智能語(yǔ)音分析服務(wù)金融領(lǐng)域
江蘇智恒案例展示之省司法廳12348呼叫中心項目
遠傳技術(shù)成功助力貝因美構建月嫂服務(wù)生態(tài)體系
乘風(fēng)破浪 直濟滄海：天潤融通正式掛牌新三板
呼叫中心系統供應商集時(shí)股份申請新三板掛牌上市
湖北聯(lián)通呼叫中心大數據管控話(huà)務(wù)量提升客戶(hù)感知
易觀(guān)發(fā)布《中國SaaS客服市場(chǎng)專(zhuān)題研究報告2015》
美國電信運營(yíng)商Sprint大幅裁員 呼叫中心成重災區
焦化行業(yè)山西陽(yáng)光華泰能源簽約XTools CRM 

中國保險行業(yè)視頻會(huì )議建設趨勢分析
【視頻】?jì)|聯(lián)中國區渠道總監張國超新年致辭
【視頻】飛音時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)總監陳圣新年致辭
【視頻】廈門(mén)朗視市場(chǎng)總監陳伙艷新年致辭
【視頻】漢隆科技市場(chǎng)總監焦小軍新年致辭
【視頻】?jì)?yōu)軟科技總經(jīng)理王成軍新年致辭
【視頻】網(wǎng)動(dòng)科技董事長(cháng)朱云新年致辭 
引領(lǐng)新ICT 華為企業(yè)業(yè)務(wù)參加CeBIT2016預熱大會(huì )
Avaya：2016企業(yè)通信十大新趨勢
阿朗企業(yè)通信榮膺TMC 2015年度數據中心卓越獎
容聯(lián)云通訊：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通訊如何改變生活
潮流網(wǎng)絡(luò )軟終端IOS版正式發(fā)布，安卓版重磅升級
3CX展示基于軟件的IP PBX藝術(shù)
聲網(wǎng)Agora:WebRTC競賽已拉開(kāi)序幕
IBM成功收購Ustream，開(kāi)啟視頻云時(shí)代
鼎信通達參加ConvergenceIndia2016
NTTCom在大阪開(kāi)通運營(yíng)容災數據中心
VMware任命新CFO：裁員800人
紐曼話(huà)機:新春福利，買(mǎi)一贈一！
PaaS的風(fēng)口到了 七牛完成D輪一億美元融資
羅技退出OEM業(yè)務(wù)以及切分企業(yè)視訊方案Lifesize

GSMA將啟動(dòng)新合作活動(dòng)并頒發(fā)GSMA亞洲移動(dòng)大獎
中移動(dòng)聯(lián)手華三通信促SDN/NFV商用
江蘇聯(lián)通攜手中興通訊完成SDN IPRAN部署
中國電信四川公司和羅技簽約戰略合作伙伴
藍汛CHN-IX助力中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展
展訊通信推出紫潭安全解決方案
中興通訊NFV產(chǎn)品率先通過(guò)主流廠(chǎng)商聯(lián)合IoT測試
工信部最嚴苛SDN測試，華三通信拔得頭籌！
諾基亞參與對外友好協(xié)會(huì )“彩虹橋工程”大事記
華為推任意媒介千兆接入平臺 助Gigaband千兆時(shí)代
安弗施將繼續加大在華投資 啟動(dòng)蘇州新工廠(chǎng)項目
最新專(zhuān)題
現代化聯(lián)絡(luò )中心七個(gè)設計藍圖
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
2015年國際信息通信展覽會(huì )
2015華為網(wǎng)絡(luò )大會(huì )
打破傳統語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心的七個(gè)設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗》
《2015年客戶(hù)服務(wù)行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施及軟件供應商評估》


CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng)
分析主題沙龍


互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
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