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出版日期：2016年1月25日　 星期一

總第七四五

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍在京舉行

CTI論壇2015年度“編輯推薦獎”評選結果揭曉

關(guān)于聯(lián)絡(luò )中心的發(fā)展史——你知道多少？

 
將在2016年徹底改變客戶(hù)體驗的五個(gè)趨勢
聯(lián)絡(luò )中心解決問(wèn)題的前提是承認存在問(wèn)題
體驗式消費下的服務(wù)模式探尋
重新回歸個(gè)性化的客戶(hù)體驗
【視頻】鴻聯(lián)九五集團副總裁陳威新年致辭
【視頻】信普飛科運營(yíng)總監張萍新年致辭
【視頻】艾德聲品牌經(jīng)理本杰明新年致辭
天潤融通正式掛牌新三板 
運籌帷幄謀發(fā)展 捷通華聲完成股份制改造
華為云計算為貴州電網(wǎng)打造高效云呼叫中心
中信·鴻聯(lián)九五呼叫中心進(jìn)軍電子行業(yè)客服領(lǐng)域
MyComm呼叫中心助玉樹(shù)市智慧城市網(wǎng)格化管理
江蘇智恒案例展示之江蘇省國稅12366呼叫中心
東方融資網(wǎng)攜手長(cháng)鑫盛通打造5700座席金融呼叫中心
Ai-Logix與DupliCALL達成戰略合作伙伴關(guān)系
XTools掌中寶問(wèn)鼎中國最具顛覆性的移動(dòng)軟件CRM

強強聯(lián)合！表情mm|表情云全面兼容環(huán)信SDK
華為與用友發(fā)布企業(yè)私有云聯(lián)合解決方案
ALE：2015年，我們也是蠻拼的
思科：當一個(gè)中型企業(yè)，開(kāi)始做統一通信的時(shí)候
Unify統一通信—MG車(chē)主俱樂(lè )部的選擇
Dialogic推新品：PowerAppLB--實(shí)時(shí)通信負載均衡器
【視頻】?jì)?yōu)軟科技總經(jīng)理王成軍新年致辭
三匯2016新推SMG3064光口大容量高密度數字網(wǎng)關(guān)
3CX展示基于軟件的IP PBX藝術(shù)
Equiinet英倫范的justINA融合通信服務(wù)器
新經(jīng)濟環(huán)境 捷波朗助建立更為高效的全新工作方式
Sangoma發(fā)布S系列企業(yè)IP話(huà)機
美國ITEXPO，飛音時(shí)代與您不見(jiàn)不散
方位通訊第三屆大中華區代理商大會(huì )圓滿(mǎn)召開(kāi)！
以開(kāi)發(fā)者需求為導向 Agora獲“最佳用戶(hù)服務(wù)獎”
VMware獲”2015年云生態(tài)賦能獎”
岱凱中國CEO:混合云是2016主要IT趨勢之一
銳取數字化手術(shù)室系統應用與安康市中心醫院 

CES 2016國際消費電子展
GSMA提供關(guān)于2016年世界移動(dòng)通信大會(huì )的進(jìn)一步信息
中國電信與中國聯(lián)通簽署戰略合作協(xié)議
中電信終端產(chǎn)業(yè)合作伙伴大會(huì )召開(kāi)
“速”造巔峰 中移動(dòng)聯(lián)手華三通信促SDN/NFV商用
華為獲2015編輯推薦獎之“NFV解決方案領(lǐng)先獎”
中興通訊和江蘇電信攜手推進(jìn)SDN IPRAN創(chuàng )新進(jìn)程
愛(ài)立信2016年ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢報告
2020年逾半數新型業(yè)務(wù)流程與系統將引入物聯(lián)網(wǎng)要素
歐貝特科技支持新成立的移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商
MegaFon、VimpelCom和金雅拓發(fā)布移動(dòng)NFC購票服務(wù)
博科將展示開(kāi)放的5G路徑和移動(dòng)戰略
深圳物聯(lián)網(wǎng)與可穿戴博覽會(huì )借CES之風(fēng)展宏圖
帕勞電信升級O3b先進(jìn)衛星網(wǎng)絡(luò )容量
最新專(zhuān)題
現代化聯(lián)絡(luò )中心七個(gè)設計藍圖
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
2015年國際信息通信展覽會(huì )
2015華為網(wǎng)絡(luò )大會(huì )
打破傳統語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心的七個(gè)設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗》
《2015年客戶(hù)服務(wù)行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施及軟件供應商評估》


CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng)
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互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
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