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出版日期:2015年11月16日  星期一

總第七三六

周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.jiangouhou.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

在北京召開(kāi)的首屆網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)通信大會(huì )匯集來(lái)自全球的實(shí)時(shí)通信技術(shù)領(lǐng)導者,為國內開(kāi)發(fā)者、業(yè)務(wù)人員和用戶(hù)分享了最新的WebRTC技術(shù),探討了WebRTC技術(shù)會(huì )對網(wǎng)絡(luò )應用、商業(yè)模式帶來(lái)哪些變革。在接受CTI論壇記者的采訪(fǎng)時(shí),趙斌先生對WebRTC在中國的一些新商用模式;聲網(wǎng)如何看待傳統電話(huà)物理形態(tài)在新時(shí)代下的轉型等問(wèn)題進(jìn)行了詳細的解答。

現代化聯(lián)絡(luò )中心的
七個(gè)設計藍圖

全渠道客服時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨
未來(lái)客服發(fā)展的必然趨勢——多渠道整合平臺
全渠道客戶(hù)服務(wù)體驗為購物狂歡季保駕護航
優(yōu)質(zhì)自助服務(wù):廣度+深度必須兩手抓兩手硬 
電商3.0時(shí)代下的呼叫中心該走向何方?
第二屆CCSO標準注冊協(xié)調員培訓在京圓滿(mǎn)舉辦
億迅助力12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺起航
捷通華聲獨創(chuàng )性的推出靈云實(shí)時(shí)智能語(yǔ)音分析系統
MyComm呼叫中心助力北京政務(wù)服務(wù)中心信息化
遠傳全媒體呼叫中心助紅獅集團向“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型
優(yōu)酷土豆集團攜手強訊科技打造專(zhuān)屬呼叫中心
專(zhuān)訪(fǎng)劉俊彥:環(huán)信的對手是微軟、甲骨文
堅如磐石 長(cháng)鑫盛通呼叫中心加盟優(yōu)勢凸顯
愛(ài)鮮蜂閃送的秘訣:簽約進(jìn)社區 客服有智慧
transcosmos在胡志明市設立190座席規模的運營(yíng)中心
智能客服小i機器人將亮相“2015世界機器人大會(huì )”
永不過(guò)時(shí)的自助服務(wù)策略讓在線(xiàn)零售更簡(jiǎn)單
精英國際與和記環(huán)球及和記電訊簽署CRM和BPO合同

億聯(lián)高端旗艦話(huà)機
SIP VP-T49G全球上市

國內首屆WebRTC大會(huì )開(kāi)幕 實(shí)時(shí)通信已成趨勢
華為攜美團在京舉辦2015云數據中心SDN技術(shù)研討會(huì )
ALE發(fā)布Wave 2統一接入技術(shù) 提供無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)方案
源訊與格雷斯和西門(mén)子達成三方協(xié)議 收購Unify
潮流網(wǎng)絡(luò )2015音視頻會(huì )議產(chǎn)品演示會(huì )在上海圓滿(mǎn)舉辦
億聯(lián)“UC協(xié)作體驗之旅”將在深圳舉辦
聲網(wǎng)與小米互娛達成深度合作基于實(shí)時(shí)通信云服務(wù)
首本中文《WebRTC權威指南》將出版
英特爾WebRTC技術(shù)加速實(shí)時(shí)通信發(fā)展
捷思銳機場(chǎng)統一通訊融合平臺解決方案權威揭曉 
三眾博遠全功能融合通信系統(UniUC)正式發(fā)布
捷波朗發(fā)布全球《辦公室工作效率》報告
OpenVox發(fā)布新一代3G網(wǎng)關(guān)
Equiinet 請讓我慢慢長(cháng)大
天空衛士發(fā)布統一內容安全解決方案
藍汛ChinaCache CDN網(wǎng)絡(luò )助電商輕松面對雙11

華為攜“1+2+1”物聯(lián)網(wǎng)解決方案亮相工業(yè)博覽會(huì )

華為攜手中電信啟動(dòng)全球最大SDN商用骨干網(wǎng)絡(luò )建設
阿朗攜手西班牙電信完成企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)鏈概念驗證
上海貝爾攜手中移動(dòng)啟動(dòng)國內首次NFV現網(wǎng)試點(diǎn)工作
Qualcomm和中興通訊簽訂全新3G/4G許可協(xié)議
大唐電信集團亮相未來(lái)5G通信技術(shù)國際研討會(huì )
中國聯(lián)通圓滿(mǎn)完成雙十一網(wǎng)購節通信保障
Verizon或出售100億美元資產(chǎn)
白山市與吉林聯(lián)通簽訂互聯(lián)網(wǎng)+戰略合作框架協(xié)議
Cityzenith在智慧城市推出新一代5D物聯(lián)網(wǎng)平臺
Metaswitch攜手Patton助力服務(wù)提供商
最新專(zhuān)題
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
2015年國際信息通信展覽會(huì )
2015華為網(wǎng)絡(luò )大會(huì )
打破傳統語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心的七個(gè)設計藍圖》
《5種最佳方式,提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗》
《2015年客戶(hù)服務(wù)行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施及軟件供應商評估》


2015年度CTI論壇編輯
推薦獎評選


互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )

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