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出版日期：2015年10月26日　 星期一

總第七三三

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
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第二屆CCSO標準注冊協(xié)調員培訓通知
遠傳技術(shù)唐積才：開(kāi)啟全員立體服務(wù)新時(shí)代
朱剛岑：開(kāi)創(chuàng )杰出顧客關(guān)系服務(wù)體驗經(jīng)濟的轉型領(lǐng)域
是時(shí)候為您的組織尋找一位首席體驗官(CXO)了！
思科：如何為客戶(hù)提供個(gè)性化的卓越體驗？
Interactive Intelligence客戶(hù)參與云服務(wù)覆蓋歐洲
星網(wǎng)信通力助借貸寶鑄造雙心互備客服呼叫中心系統
捷通華聲靈云客服機器人亮相客戶(hù)世界大會(huì )
合力億捷O2O高標準到家服務(wù)與呼叫中心系統
容聯(lián)七陌：多媒體客服的選擇與應用
京東智能客服全面提升用戶(hù)服務(wù)體驗
MyComm打造12378維權熱線(xiàn)呼叫中心
Equiinet解決呼叫中心行業(yè)困擾
一站式呼叫中心解決方案提供商維音再獲殊榮
廣州擬投八千萬(wàn)建超級呼叫中心
丹麥艾德聲駐菲律賓辦事處掛牌成立
文思海輝Michelle BPO打造新一代全媒體聯(lián)絡(luò )中心
江西移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)呼叫中心客服代表24小時(shí)全記錄
樂(lè )觀(guān)的傻“二”姐--林曉君

Equiinet融合通信服務(wù)商的中國創(chuàng )業(yè)獨白
華為開(kāi)發(fā)者大會(huì )發(fā)布“沃土開(kāi)發(fā)者使能”計劃
線(xiàn)上研討會(huì )：潮流網(wǎng)絡(luò )最新音視頻會(huì )議方案分享
Avaya在華注冊公司 AMEA區總裁：資本運作未完待續
2015阿爾卡特朗訊企業(yè)通信全國巡演活動(dòng)收官
容聯(lián)云通訊許志強：IM通訊云技術(shù)路線(xiàn)的選擇
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億景將攜IP對講機解決方案亮相CPSE2015
miniFreePBX-小微企業(yè)通信專(zhuān)家
浪潮大數據西雅圖研發(fā)中心日前正式揭牌
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秋招季 Polycom帶你500強企業(yè)取經(jīng)

GSMA公布2016世界移動(dòng)通信大會(huì )最新細節
開(kāi)放合作共贏(yíng) eLTE引領(lǐng)行業(yè)互聯(lián)新時(shí)代
中興通訊精彩亮相BBWF全球寬帶論壇 踐行M-ICT戰略
IDC公布“亞太區領(lǐng)軍智慧城市項目”優(yōu)勝名單
愛(ài)立信與捷德打造普適全球M2M解決方案
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SAP與中國電信深化合作
阿朗LTE助德國電信和Inmarsat建設歐洲航空網(wǎng)絡(luò )
Dialogic為Oracle提供IMS VoLTE媒體、智能路由
華為期待成為塞浦路斯ICT合作的首選伙伴
金雅拓為整個(gè)美國的應急響應者提供IoT智能數據
Silicon Labs可編程ProSLIC芯片滿(mǎn)足VoIP市場(chǎng)需求
Kepware推出新的物聯(lián)網(wǎng)解決方案
凌華推出Intel Quark X1021處理器智能物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)
羅格朗宣布與Nest合作并將采用Nest Weave通信協(xié)議
最新專(zhuān)題
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
2015年國際信息通信展覽會(huì )
2015華為網(wǎng)絡(luò )大會(huì )
打破傳統語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
CCEC2015演講視頻
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熱門(mén)資料下載
《IDC全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施及軟件供應商評估》
《主動(dòng)提升企業(yè)的線(xiàn)上銷(xiāo)售額》
《用戶(hù)即網(wǎng)民，如何實(shí)施數字客戶(hù)體驗轉型》
《為聯(lián)系中心座席賦能授權 交付卓越客戶(hù)體驗》


互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
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