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出版日期：2015年10月19日　 星期一

總第七三二

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

環(huán)信移動(dòng)客服是在成熟的即時(shí)通訊平臺核心技術(shù)基礎上，打造的一個(gè)以移動(dòng)端為核心，支持全媒體全渠道接入的客服解決方案。做移動(dòng)端最好用的客服平臺，環(huán)信對移動(dòng)客服發(fā)展愿景充滿(mǎn)了信心。日前，CTI論壇記者來(lái)到了位于中關(guān)村南大街數碼大廈A座的環(huán)信公司，與環(huán)信CEO劉俊彥有了如下對話(huà)。

2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇在杭圓滿(mǎn)召開(kāi)
遠傳技術(shù)唐積才：開(kāi)啟全員立體服務(wù)新時(shí)代
朱剛岑：開(kāi)創(chuàng )杰出顧客關(guān)系服務(wù)體驗經(jīng)濟的轉型領(lǐng)域
思科：如何為客戶(hù)提供個(gè)性化的卓越體驗？
華為聯(lián)絡(luò )中心方案助泰康人壽雙中心系統快速上線(xiàn)
江蘇智恒打造花旗國際汽配呼叫中心
環(huán)信移動(dòng)客服4.0全線(xiàn)升級：更智能更好用
捷通華聲攜靈云機器人精彩亮相國際金融展
外包呼叫中心實(shí)施Teleopti WFM提升員工積極性
容聯(lián)七陌助健康醫療 構建新經(jīng)濟下的新客服 
智齒客服亮相硅谷峰會(huì ) 企業(yè)服務(wù)前景成焦點(diǎn)
聯(lián)信志誠助力方興地產(chǎn)客服呼叫中心系統上線(xiàn)
音享之星Equiinet解決呼叫中心行業(yè)困擾
transcosmos構筑日本最大的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心云
英國非緊急報警呼叫中心101受批評
Vocalcom被GetApp評為最佳呼叫中心軟件應用

潮流網(wǎng)絡(luò )被授予2015年
年度通訊解決方案產(chǎn)品獎
打開(kāi)魔盒 華為助力開(kāi)發(fā)者獻藝ICT
加大對中國市場(chǎng)支持，Avaya成立新的法律實(shí)體
阿爾卡特朗訊推出云就緒平臺擴展其IP路由產(chǎn)品組合
MDCC 2015干貨分享：環(huán)信ONE SDK跨平臺開(kāi)發(fā)
華三通信成功交付國家質(zhì)檢總局數據中心建設項目
七牛呂桂華受邀參加2015全球云計算大會(huì )中國站
Dialogic即將參加Oracle OpenWorld 2015
捷波朗擴充SPEAK系列：新增人性化電話(huà)會(huì )議功能
寶利通助力安徽電力音視頻會(huì )議完美融合
NTT Group宣布擴大與SAP的合作
戴爾670億美元迎娶EMC，導演科技界最大并購案
紫光收購惠普旗下華三進(jìn)展緩慢 整合尚未開(kāi)始

MDCC 2015移動(dòng)開(kāi)發(fā)者
大會(huì )盛大開(kāi)幕
移動(dòng)產(chǎn)業(yè)支持GSMA嵌入式SIM卡規范
CES 2016上體驗機器人革命
華為助MSO運營(yíng)商加速視頻和寬帶業(yè)務(wù)機遇發(fā)展
阿朗優(yōu)化英吉利海底隧道鐵路通信服務(wù)
百度MTC亮相MDCC大會(huì ) 助開(kāi)發(fā)者提升應用質(zhì)量
Orange S.A.加入Sisvel的Wi-Fi許可項目
印Tikona發(fā)布4G業(yè)務(wù) 中興通訊獨家承建
2016愛(ài)立信創(chuàng )新大賽 探索未來(lái)城市生活
藍汛加入中國聯(lián)通“新一代網(wǎng)絡(luò )研發(fā)合作聯(lián)盟”
思科2015物聯(lián)網(wǎng)世界論壇 誠邀您的參加
金雅拓的云備份解決方案助力中東和非洲運營(yíng)商
捷通靈云實(shí)現遠場(chǎng)語(yǔ)音識別 服務(wù)智能家居
中興提TDD和FDD深度融合新主張
移動(dòng)產(chǎn)業(yè)為撒哈拉以南非洲經(jīng)濟貢獻逾1000億美元
LINE推出全新Letter Sealing功能
最新專(zhuān)題
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
2015年國際信息通信展覽會(huì )
2015華為網(wǎng)絡(luò )大會(huì )
打破傳統語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
熱門(mén)資料下載
《IDC全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施及軟件供應商評估》
《主動(dòng)提升企業(yè)的線(xiàn)上銷(xiāo)售額》
《用戶(hù)即網(wǎng)民，如何實(shí)施數字客戶(hù)體驗轉型》
《為聯(lián)系中心座席賦能授權 交付卓越客戶(hù)體驗》


互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
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