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出版日期：2015年10月12日　 星期一

總第七三一

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇在杭圓滿(mǎn)召開(kāi)
2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇在杭圓滿(mǎn)召開(kāi)
高德納研究總監劉軼：From CC to CM
環(huán)信產(chǎn)品總監馮國成：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的客服新形態(tài) 
Teleopti彭龍城：以人為本的WFM移動(dòng)化管理
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》帶給行業(yè)變革
聯(lián)合麥通：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶(hù)關(guān)系管理方式的改變
遠傳技術(shù)全媒體呼叫中心系統亮相第七屆服博會(huì )
丹麥艾德聲參加互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)心行業(yè)高峰論壇
全媒體呼叫中心關(guān)鍵成功因素之渠道
用坐席代表的工作積極性創(chuàng )造巨大收益
呼叫中心客服如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒
專(zhuān)訪(fǎng)普強信息——招商信諾語(yǔ)音大數據分析項目
東進(jìn)Keygoe產(chǎn)品線(xiàn)總監劉駿：多領(lǐng)域同步發(fā)展
捷通華聲靈云語(yǔ)音識別中標陽(yáng)光保險集團
環(huán)信移動(dòng)客服4.0全線(xiàn)升級：更智能更好用
天津市便民專(zhuān)線(xiàn)8890呼叫中心選用OXE最新版本
合力億捷成功上市新三板 開(kāi)啟資本市場(chǎng)新征程
容聯(lián)云通訊電話(huà)回撥功能助企業(yè)遠離飛單困擾
歐洲大型呼叫中心展覽會(huì )照片集錦
唯品會(huì )借力訊鳥(niǎo)云呼叫中心實(shí)現優(yōu)質(zhì)服

超過(guò)一半的企業(yè)在云VoIP上仍然猶豫不決
華為統一通信驅動(dòng)政企務(wù)敏捷
透視互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)創(chuàng )新，Avaya客戶(hù)研討會(huì )
ALE蟬聯(lián)Gartner局域網(wǎng)接入魔力象限“遠見(jiàn)者”
浪潮與思科簽署合作協(xié)議 投資1億成立合資公司
中國電信布局大數據、云計算兩大領(lǐng)域
擁抱SDN/NFV，中國聯(lián)通攜手華三通信共建新網(wǎng)絡(luò )
中國惠普邁出重要戰略一步：紫光華山成立
億聯(lián)發(fā)布高端無(wú)紙化IP話(huà)機T40P
2015杭州互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇-億景IP終端
Sangoma發(fā)布Zulu UC模塊 支持FreePBX彈屏
Polycom推出全新RealPresence平臺解決方案
寶利通助博世實(shí)現企業(yè)語(yǔ)音系統的統一部署和管理

2015年中國國際信息通信
展覽會(huì )22日在京開(kāi)幕
中國聯(lián)通精彩亮相中國國際通信展
中興將亮相2015北京展 AXON天機語(yǔ)音操控或成主角
大唐震撼亮相2015中國國際信息通信展覽會(huì )
中國聯(lián)通和韓國SK電訊簽署合作諒解備忘錄
GSMA宣布2016年全球移動(dòng)獎現已開(kāi)放報名
華為攜中國移動(dòng)共同推動(dòng)4G話(huà)音編解碼EVS的應用
Sisvel收購Orange移動(dòng)通信和3G-4G標準專(zhuān)利組合
遠特信時(shí)空發(fā)布4G套餐 用戶(hù)無(wú)需換卡換號免費升級
Nuance攜手Pateo為名爵GT汽車(chē)搭載Dragon Drive
德州儀器攜手微軟 加速物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
NTT Resonant推出Nikko Guide Powered by Goo
金雅拓提供三星gear-s2智能手表3G聯(lián)網(wǎng)解決方案
中國電信獲評選為中國最佳管理大型企業(yè)
華為攜手谷歌推出智能手機Nexus 6P
英特爾Brian Krzanich將在CES 2016發(fā)表演講
AT&T獲VoWiFi許可 用戶(hù)可通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )打電話(huà)
阿朗攜手Spirit Communications交付TB級別網(wǎng)絡(luò )
捷德與IBM合作開(kāi)發(fā)新一代車(chē)輛聯(lián)網(wǎng)秘鑰安全技術(shù)
NetComm Wireless推出新4G M2M路由器
韓國MSIP部與中移動(dòng)及中興簽署TD-LTE合作協(xié)定
Marvell助力瑞士電信推出超高清安卓機頂盒
2015非洲鐵塔峰會(huì )，中興力維再度出征
最新專(zhuān)題
2015年國際信息通信展覽會(huì )
2015華為網(wǎng)絡(luò )大會(huì )
打破傳統語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
熱門(mén)資料下載
《為聯(lián)系中心座席賦能授權 交付卓越客戶(hù)體驗》
《從守舊派到下一代IVR》
《視頻聯(lián)絡(luò )中心解決方案手冊》
《2015年聯(lián)絡(luò )中心基礎設備魔力象限報告》


互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍
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