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出版日期：2014年01月26日　 星期一

總第六九八

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

NICE與易谷網絡達成戰(zhàn)略合作和Engage平臺發(fā)布新聞發(fā)布會，NICE Systems亞太區(qū)總裁Raghav Sahgal、NICE Systems中國區(qū)總經理許明、易谷網絡首席執(zhí)行官王鴻冰和易谷網絡首席運營官岳欣接受了CTI論壇等媒體的采訪，就公司業(yè)務及雙方的戰(zhàn)略合作、NICE Engage多媒體實時錄制平臺，以及如何打造下一代多媒體聯(lián)絡中心解決方案等業(yè)內熱點話題進行了探討。

CIO為什么需要立即對聯(lián)絡中心進行現(xiàn)代化改造?

【免費獲取革命性辦公耳麥 Jabra Evolve™ 80】
新一代聯(lián)絡中心：釋放大數(shù)據(jù)和全媒體的力量
捷通華聲靈云智能客服獲交通運輸行業(yè)大獎
iCALL從移動互聯(lián)網視角審視未來的聯(lián)絡中心
2014這一年，東進也是蠻拼的
讓知識回歸一線客服—淺談呼叫中心的知識管理
客戶服務的金鑰匙--尊重客戶 真誠服務
如何分辨眾多的云聯(lián)絡中心產品？
張鈸院士《互聯(lián)網時代的人工智能》講座成功舉辦
NICE Engage平臺被全球領先的大型呼叫中心選擇
科大訊飛 小i機器人聯(lián)合承擔國家電子發(fā)展基金項目
“同心協(xié)力千語千尋”普強信息2015年度啟動大會
中國電信海峽智慧聲谷呼叫中心優(yōu)勢凸顯
CCAP：菲律賓2014年呼叫中心收入117億美元
五大”發(fā)展趨勢 預示CRM的未來之路
丹麥艾德聲品牌發(fā)布會 [北京 1月28日]

云計算服務--運營管理
和技術架構
IDC《中國公有云服務追蹤研究，2014上半年度》
2015中國金融云計算峰會于3月17-18日在上海召開
IBM云計算體驗周 2015通向組合式業(yè)務
容聯(lián)云通訊完成B輪融資 摯信資本獨投1500萬美元
青云QingCloud支持私有網絡LB和IPsec加密隧道服務
SGS為和記環(huán)球電訊數(shù)據(jù)中心頒發(fā)ISO 50001認證證書
華為攜百家企業(yè)發(fā)力移動辦公
霧霾中，讓我們談談數(shù)字網關設備如何支持逃生
3CX電話系統(tǒng)利用WebRTC實現(xiàn)點擊通話和視頻通話
Polycom著力產業(yè)信息化，讓溝通協(xié)作暢通無阻
索尼監(jiān)控攝像機助大連建行打造高效監(jiān)控系統(tǒng)
最高檢首次啟用科達遠程接訪系統(tǒng)
Verizon揭示2015年企業(yè)科技的關鍵趨勢
思科CEO錢伯斯：十年后或只有40%的企業(yè)存活
毛渝南任華三新董事長 員工不滿舉行大規(guī)模抗議活動

愛立信發(fā)布2015年ICT
產業(yè)發(fā)展趨勢
聯(lián)通深化實施“移動寬帶領先與一體化創(chuàng)新”戰(zhàn)略
中電信獲評“最受程序員歡迎的IT互聯(lián)網公司”
華為建成NFV開放實驗室 一期投入500萬美金
渤海銀行與中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
大唐電信集團獲“中國100佳自主品牌”稱號
NTT Communications擴展印度業(yè)務
金雅拓預付EMV銀行卡擴展南非Vodacom移動錢包
TUV南德引領5G與NFC手機付費新時代
捷通華聲靈云布局智能終端產業(yè)
云知聲開放平臺2.0 垂直領域開發(fā)一站式方案解決
得意音通“聲密保”獲得國家發(fā)明專利授權
IDC: 2015年中國智能手機市場 一看4G二看鄉(xiāng)鎮(zhèn)
蘋果欲將Home鍵變搖桿，游戲手機成趨勢
Vitesse為高速數(shù)據(jù)傳輸擴大信號完整性產品組合
迪普科技勇奪聯(lián)通城域網集中式NAT設備集采第一名
熱門資料下載
《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調查》
《云計算白皮書（2014年）》
《中國SDN調查分析報告》
《借助SIP面向未來打造聯(lián)絡中心》
《選擇SIP：聯(lián)絡中心IP轉化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍


2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會

2014亞太客戶中心協(xié)會
領袖聯(lián)盟博覽

2014中國最佳呼叫中心評選
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