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出版日期：2014年01月12日　 星期一

總第六九五

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
科銳國(guó)際為企業(yè)提供集聚針對(duì)性、靈活性和一體化的呼叫中心崗位外包服務(wù)，呼叫中心崗位外包服務(wù)充分理解企業(yè)對(duì)用工靈活性和風(fēng)險(xiǎn)管理的期望，圍繞"崗位"展開服務(wù)，涵蓋人員甄選招募、崗前技能培訓(xùn)、人事服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管理的全流程服務(wù)，確保在較短的時(shí)間內(nèi)找到合適的人，降低前期培訓(xùn)和磨合成本，有效保障績(jī)效達(dá)成，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)合規(guī)、高效運(yùn)營(yíng)。"

CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍?jiān)诰┡e行

【免費(fèi)獲取革命性辦公耳麥 Jabra Evolve™ 80】
全媒體聯(lián)絡(luò)中心的興起以及價(jià)值解讀
聯(lián)絡(luò)中心正在面對(duì)越來越復(fù)雜的客戶問題
如何評(píng)估云呼叫中心解決方案的PCI安全水平？
電話營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控
靈云智能客服中標(biāo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
Engagement—Avaya解決溝通問題的方法論
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，維系客戶關(guān)系的虹橋何在？
讓客服機(jī)器人智商猛增 探秘京東深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室
呼叫中心解決方案供應(yīng)商Grandsys獲年度編輯推薦獎(jiǎng)
Nuance榮膺CTI論壇2014年度 “編輯推薦獎(jiǎng)”
東進(jìn)Keygoe獲通產(chǎn)報(bào)金榜2014年度優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)
iCALL 軟交換聯(lián)絡(luò)中心提供無差別語音平臺(tái)接入技術(shù)
在線旅游市場(chǎng)混亂 訊鳥云呼叫中心提高用戶滿意度
為什么110呼叫中心接線員要用單邊耳機(jī)？
聯(lián)絡(luò)中心部署高品質(zhì)耳機(jī)使工作更快樂和富有成效

參與潮流網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度調(diào)查，贏智能視頻電話大獎(jiǎng)
“云數(shù)據(jù)中心”發(fā)展趨勢(shì)與ICT產(chǎn)業(yè)鏈格局之變
華為獲2014全球數(shù)據(jù)中心解決方案技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)
2015年趨勢(shì)：WebRTC，通信創(chuàng)新及更多
一張圖讀懂統(tǒng)一通信—攜手BYOD，開啟業(yè)務(wù)新模式
軟件定義網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來
思科預(yù)測(cè)至2018年數(shù)據(jù)中心流量將成長(zhǎng)近3倍
Sangoma收購(gòu)著名開源IPPBX項(xiàng)目·FreePBX
塔迪蘭電信Coral系列電話交換系統(tǒng)遍布全國(guó)
億聯(lián)視頻會(huì)議：抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)
藍(lán)汛首鳴榮膺2014中國(guó)IDC產(chǎn)業(yè)綠色數(shù)據(jù)中心獎(jiǎng)
遠(yuǎn)程視頻助力《中國(guó)日?qǐng)?bào)》實(shí)現(xiàn)全球網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)
“通·傳視無雙”2014-2015年寶利通年度慶典落幕
直真信通榮獲寶利通2014年度最佳解決方案實(shí)踐獎(jiǎng)
華平“VOIP去抖動(dòng)緩沖區(qū)處理技術(shù)”獲國(guó)家專利
迪威視訊出席“2015智慧城市大會(huì)”
科達(dá)<科技法庭>直播公審副部級(jí)高官貪污案
集群通打造出租車無線通信新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)管一體化

2015 CES今日開幕，創(chuàng)新成為當(dāng)仁不讓的主角
智能穿戴都不足道 物聯(lián)網(wǎng)才是CES重頭戲
Nuance在2015 CES讓人與“物”進(jìn)行對(duì)話
CES 2015愛立信推自行車頭盔與汽車互聯(lián)技術(shù)
中興星星2號(hào)智慧語音手機(jī)閃亮2015CES展
Wi-Fi定位可穿戴設(shè)備SmartUFO亮相CES
Red Bend攜OTA無線升級(jí)方案亮相CES 2015汽車展
Marvell攜端到端物聯(lián)網(wǎng)方案亮相2015 CES展
CES展探秘：蝸牛OBox主機(jī)、W 3D游戲手機(jī)曝光
埃森哲調(diào)研顯示新智能設(shè)備消費(fèi)者體驗(yàn)仍有待提高
華為助力芬蘭Ukko Mobile演示TDD LTE-A
阿朗任命馬睿知為上海貝爾新任首席執(zhí)行官
震有MSAN產(chǎn)品獲得印度Reliance訂單
Nuance聲龍駕駛新增聲紋驗(yàn)證和全新虛擬助理服務(wù)
捷德SkySIM CX Hercules使得移動(dòng)交易更方便
藍(lán)汛ChinaCache發(fā)布MPlus移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)感知服務(wù)
聯(lián)想新推出高性能智能手機(jī)與配件
TCL通訊和你一起攜手重塑Palm品牌
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《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍


2014中國(guó)（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會(huì)

2014亞太客戶中心協(xié)會(huì)
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽

2014中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選
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