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出版日期：2014年11月11日　 星期一

總第六八八期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
近日，中譯語(yǔ)通科技（北京）有限公司的副總經(jīng)理呂晶接受了CTI論壇記者的專(zhuān)訪(fǎng)。采訪(fǎng)中，呂總對中譯語(yǔ)通的發(fā)展背景與資源優(yōu)勢進(jìn)行了介紹，并對公司的譯云平臺和多語(yǔ)言云呼叫中心做了詳細的闡述。此外，從呂總那里我們獲悉了他對互聯(lián)網(wǎng)沖擊下未來(lái)中譯語(yǔ)通的戰略思考、市場(chǎng)前景及其具體措施的理解。

2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會(huì )在京召開(kāi)
呼叫中心的現在和未來(lái)：大數據互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
ININ：不斷變化的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心以及未來(lái)方向
用全球標準建立地區客戶(hù)服務(wù)評價(jià)體系
客戶(hù)中心科研的特點(diǎn)和行業(yè)的主要挑戰
北京宏盛：客服無(wú)邊 ~ 世界因客服而改變
遠傳技術(shù)：?jiǎn)拘殉了诳蛻?hù)服務(wù)渠道的大數據
人工智能“雙十一” 靈云能力全面免費
Acision將WebRTC技術(shù)運用到聯(lián)絡(luò )中心
CSI利用人力資源優(yōu)化擴展聯(lián)絡(luò )中心通話(huà)錄音功能
途牛旅游網(wǎng)榮膺“2014中國最佳呼叫中心”
遼寧移動(dòng)呼叫中心建立虛擬資源池提高座席工作效率
信雅達中標中原銀行（擬）呼叫中心系統項目
東進(jìn)VPC設備助語(yǔ)音支付快速發(fā)展
小i機器人獲工博會(huì )金獎
放棄“雞肋”，XTools CRM助企業(yè)完善時(shí)間管理
salesforce.com CRM 業(yè)務(wù)體驗會(huì ) [北京 11月27日]
微創(chuàng )軟件CRM助力石化盈科開(kāi)啟高效業(yè)務(wù)管理新模式

IP通信 聯(lián)動(dòng)中國--Yealink廣州路演即將精彩呈現
調查稱(chēng)電話(huà)會(huì )議服務(wù)使員工工作快樂(lè )
華為作為金牌會(huì )員亮相OpenStack巴黎峰會(huì )
思科預測：2018年云服務(wù)將占到數據中心流量76%
上海貝爾7950 XRS實(shí)現在中國規模商用
艾默生網(wǎng)絡(luò )能源獲Frost&Sullivan亞太領(lǐng)導者大獎
Cloud China新版logo將全新亮相
浪潮集團利川云計算中心項目正式簽約
文思海輝面向新一代數據中心，打造全面云服務(wù)能力
大數據企業(yè)投資價(jià)值榜出爐 七牛提供20萬(wàn)云存儲支持
塔塔通信公司開(kāi)辟互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，推動(dòng)混合云的普及
Elastix-3.0中文穩定版發(fā)布，與官方同步
瞻博網(wǎng)絡(luò )宣布加大資本回報并發(fā)放季度現金股利
Check Point Capsule移動(dòng)解決方案全新面世
Frost&Sullivan授予網(wǎng)御星云網(wǎng)閘產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)導獎
共同見(jiàn)證IBM如何重新定義企業(yè)基礎架構
雅馬哈揚聲器新品YVC-1000北京推廣會(huì )完美落幕
科達智能門(mén)店將首次亮相中國連鎖業(yè)最具影響力展會(huì )

艾德聲Pilot重磅來(lái)襲 雙十一雙重驚喜
工信部副部長(cháng)尚冰到移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)試點(diǎn)企業(yè)調研
思博倫測試SDN/OpenFlow性能及規模
華為在香港推全新Ascend Mate2 4G智能手機
上海移動(dòng)攜中興通訊部署PTN自動(dòng)激活系統
2013年Q3聯(lián)想和摩托羅拉占全球智能手機市場(chǎng)8%
2014MDCC移動(dòng)開(kāi)發(fā)者大會(huì ) 全生態(tài)系統齊聚
GSMA與運營(yíng)商共同發(fā)起消費者保護活動(dòng)
NTT Com增加7天版Prepaid SIM for JAPAN
靈犀手機設計大賽“年度中國手機應用創(chuàng )新獎”
捷德公司榮獲朱尼普“未來(lái)移動(dòng)金獎”
Gigamon榮獲2014年度 LTE ASIA大獎
Tollgrade攜Lantiq為IP網(wǎng)絡(luò )提供新代DSL在線(xiàn)測試
俄羅斯2015年起將禁售蘋(píng)果iPhone和iPad
英國5G創(chuàng )新中心啟動(dòng)全球首個(gè)5G測試床
繽特力藍牙耳機 雙十一瘋搶iPhone6最佳搭檔
熱門(mén)資料下載
《用坐席代表的工作積極性創(chuàng )造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調查》
《云計算白皮書(shū)（2014年）》
《中國SDN調查分析報告》
《借助SIP面向未來(lái)打造聯(lián)絡(luò )中心》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò )中心IP轉化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡(luò )中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽

2014中國最佳呼叫中心評選

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
大會(huì )圖文報道
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