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出版日期：2014年11月3日　 星期一

總第六八七期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
近年來(lái)，中通天鴻發(fā)展迅速，在呼叫中心外包領(lǐng)域飛快趕超了很多同行業(yè)企業(yè)。為此，CTI論壇采訪(fǎng)了中通天鴻（北京）通信科技有限公司總經(jīng)理王文。王總深入介紹了中通天鴻的發(fā)展歷程，分享了呼叫中心外包領(lǐng)域的一些經(jīng)驗，并對呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的趨勢發(fā)展給出了自己的意見(jiàn)。

2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會(huì )在京召開(kāi)
2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì )在京召開(kāi)
2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì )：王寧致辭
2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì )：袁達文致辭
華為VTM榮獲Frost&Sullivan亞太區產(chǎn)品創(chuàng )新領(lǐng)導獎
Teleopti：如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代管理復雜的客戶(hù)中心
艾德聲：聲音改變世界 打造專(zhuān)業(yè)呼叫中心&UC耳機
捷通華聲靈云閃耀峰會(huì ) 助力用戶(hù)重朔聯(lián)絡(luò )中心價(jià)值
COPC為聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)提供更加充實(shí)的咨詢(xún)和培訓服務(wù)
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服任命大衛為美國與巴拿馬公司總裁
繽特力耳麥和數字音頻處理器創(chuàng )建更智能客服中心
中國電信推介會(huì )上展示全媒體呼叫中心產(chǎn)品
呼叫中心班次安排的基本原則
Aspect榮獲“2014年度最佳外呼平臺獎”
網(wǎng)訊兆通助國道移民呼叫中心系統順利上線(xiàn)
XTools：電商鐵律 條條離不開(kāi)CRM
CloudCC CRM助力航嘉電子分析大數據整合資源

IP通信 聯(lián)動(dòng)中國--Yealink廣州路演即將精彩呈現
2019年對高清語(yǔ)音需求將達到22.9億美元
第二屆企業(yè)級移動(dòng)應用峰會(huì )在上海召開(kāi)
華為攜敏捷數據中心亮相vForum 2014中國大會(huì )
思科擴展霧運算組合 全面加速物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
Verizon企業(yè)云端報告：資訊科技部門(mén)掌控云端運算
眾立云通攜潮流視頻話(huà)機GXV3275驚艷亮相電博會(huì )
億聯(lián)T23G橫空出世 引領(lǐng)基礎級IP話(huà)機步入千兆時(shí)代
云翌通信首次亮相2014中國國際工業(yè)博覽會(huì )
D-Link全網(wǎng)方案：迎接百度糯米企業(yè)WiFi應用大挑戰
Fortinet發(fā)布100 GbE介面數據中心防火墻產(chǎn)品
國家信息中心與迪普科技開(kāi)展戰略合作
太平洋電信T3級數據中心落戶(hù)天津
日立數據系統提供三款全新私有云及混合云選擇
智科通信阿聯(lián)酋分公司在迪拜正式成立
華平股份朱超華：讓教育回歸“本源”
科達與大數據”成2014北京安博會(huì )最大看點(diǎn)
雅馬哈北京推廣會(huì )即將拉開(kāi)帷幕

聯(lián)想已完成從谷歌收購
摩托羅拉移動(dòng)
工信部副部長(cháng)尚冰赴移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)試點(diǎn)企業(yè)調研
中國聯(lián)通投資百億助建設智慧新疆兵團
華為與高通完成LTE TDDFDD CA雙向平滑切換測試
阿爾卡特朗訊推出全新G.fast 解決方案
Dialogic榮幸被提名為2014LTE亞洲最佳核心
華三中標中國移動(dòng)，SDN領(lǐng)域再露崢嶸
LTE eMBMS產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)啟移動(dòng)視頻體驗新時(shí)代
中興LTE車(chē)地寬帶方案亮相第十二屆鐵路技術(shù)裝備展
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中國移動(dòng)生產(chǎn)力大會(huì )在滬召開(kāi) 移動(dòng)生產(chǎn)力時(shí)代到來(lái)
金雅拓大大簡(jiǎn)化了瑞士互聯(lián)手表的全球普及進(jìn)程
LG智能手表榮獲首個(gè)德國萊茵TUV綠色產(chǎn)品認證
小米智能插座選用Marvell EZ-Connect解決方案
蝸牛移動(dòng)iPhone6火爆開(kāi)售 與國行同步
斐訊亮相十四屆中國教育信息化創(chuàng )新與發(fā)展論
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《2014 WebRTC 影響力調查》
《云計算白皮書(shū)（2014年）》
《中國SDN調查分析報告》
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《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )
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2014中國最佳呼叫中心評選

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
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