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出版日期：2014年9月22日　 星期一

總第六八二期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
CTI論壇記者采訪(fǎng)了科大訊飛網(wǎng)絡(luò )與語(yǔ)音業(yè)務(wù)總監黃達志。針對來(lái)自CTI論壇記者的提問(wèn)，黃總就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對于智能語(yǔ)音的影響，面對客戶(hù)需求與技術(shù)引導性的關(guān)系以及“語(yǔ)音時(shí)代”呼叫中心的未來(lái)等問(wèn)題進(jìn)行了詳細的闡述。

亞太客戶(hù)選用Genesys商務(wù)版聯(lián)絡(luò )中心解決方案轉型
幫助聯(lián)絡(luò )中心確定理想的私有云的10個(gè)問(wèn)題
為什么勞動(dòng)力管理對聯(lián)絡(luò )中心后臺是有益的
全渠道營(yíng)銷(xiāo)助力企業(yè)樹(shù)立品牌和更好地聯(lián)絡(luò )客戶(hù)
華為攜手微創(chuàng )締造高效聯(lián)絡(luò )中心
捷通華聲靈云：云呼叫中心智能化的核心推動(dòng)力
大宇宙：未來(lái)呼叫中心外包服務(wù)業(yè)將呈現兩極分化
Dialog Direct使用Aspect WFM提高座席效率
Avaya Aura 一體化多渠道聯(lián)絡(luò )中心解決方案
丹麥艾德聲參展2014軟博會(huì )人氣爆棚
我趣旅行網(wǎng)與合力億捷合作 O2O旅行可以更自在
信雅達中標濰坊銀行遠程智能銀行系統項目
強訊科技助力億美軟通語(yǔ)音平臺
中國工商銀行電子銀行中心服務(wù)客戶(hù)多元化需求
國壽財險電話(huà)中心“用心聆聽(tīng) 專(zhuān)業(yè)服務(wù)”
康佳集團呼叫中心“用心創(chuàng )造感動(dòng) 專(zhuān)業(yè)鑄造卓越”
國家電網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)中心“你用電 我用心”
賽捷CRM助力新華財富引領(lǐng)投資新時(shí)代
CRM管理無(wú)縫納入國際貨運代理公司流程

華為在上海世博中心召開(kāi)2014云計算大會(huì )

開(kāi)放的云，重塑企業(yè)IT基礎架構
Avaya啟動(dòng)iConnect計劃 攜合作伙伴共拓商業(yè)市場(chǎng)
風(fēng)雨十年路－我和IP Office不得不說(shuō)的故事
OpenTouch助奧克蘭慈愛(ài)懷安療養院改善病患服務(wù)
億聯(lián)全高清視頻會(huì )議系統將亮相上海數字會(huì )議展
BT與GLENCORE延長(cháng)合同協(xié)調全球通訊基礎設施
NTT企業(yè)云服務(wù)助力本田增強全球供應商網(wǎng)絡(luò )
Polylink融合語(yǔ)音通信產(chǎn)品和微信的有機結合
Sangoma Vega系列數字中繼網(wǎng)關(guān)通過(guò)Lync認證
云翌通信受邀參加方位新品發(fā)布會(huì )
統一通信、數據同步 建行新一代員工渠道解決方案
UXC Connect將為雅高亞太實(shí)施云通信服務(wù)iTaaS
BRS Labs推全球首款行為識別視頻分析軟件
迪普科技周順林：網(wǎng)絡(luò )安全無(wú)小事 網(wǎng)安融合是趨勢
杭州華三通信大講堂網(wǎng)絡(luò )教育平臺正式發(fā)布
IDC: 桌面云服務(wù)帶動(dòng)瘦客戶(hù)機市場(chǎng)同比增長(cháng)19.8%
達科部署全球標準化數據中心托管服務(wù)
中興力維發(fā)布全球首款H.265高清網(wǎng)絡(luò )攝像機
羅技CC3000e+MRS2000解決方案

2014通信運營(yíng)服務(wù)中心
成立大會(huì )在京召開(kāi)
2020年智能手機連接數將占全球移動(dòng)市場(chǎng)三分之二
GSMA發(fā)布2015年世界移動(dòng)通信大會(huì )細節
華為攜OIF&ONF進(jìn)行傳送SDN互聯(lián)互通測試
阿爾卡特朗訊技術(shù)硬件與設備領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)軍者
上海貝爾五大展區將亮相2014PT EXPO展會(huì )
Nuance語(yǔ)音技術(shù)助德國電信Mobilbox Pro服務(wù)
毅航通信大容量網(wǎng)關(guān)應用于尼日利亞漏話(huà)
Dialogic公司Helix入圍亞洲最佳LTE核心網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品
Xilinx聯(lián)手中國移動(dòng)開(kāi)發(fā)虛擬化5G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )
金雅拓推出全面集線(xiàn)器服務(wù)加速安全移動(dòng)服務(wù)推廣
捷德演示移動(dòng)付費電視數字版權管理解決方案
Vitesse方案助Vubiq Networks開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)寬帶平臺
Marvell與頂級方案商海派達成戰略合作
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《云計算白皮書(shū)（2014年）》
《中國SDN調查分析報告》
《借助SIP面向未來(lái)打造聯(lián)絡(luò )中心》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò )中心IP轉化》
《阿呆系列：協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡(luò )中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014中國(第十屆)呼叫中心
行業(yè)峰會(huì )

2014亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽

2014中國最佳呼叫中心評選

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
大會(huì )圖文報道
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