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出版日期：2014年6月30日　 星期一

總第六七一期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

6月19日，Genesys在北京舉辦了主題為“客戶(hù)體驗，炫亮非凡” 的G-Summit客戶(hù)體驗大會(huì )，此次會(huì )議展示Genesys創(chuàng )新的客戶(hù)體驗平臺和應用。會(huì )議期間，Genesys亞太區董事總經(jīng)理Bruce Eidsvik先生和Genesys中華區的董事總經(jīng)理宋神歡先生接受了十余家行業(yè)媒體的采訪(fǎng)。

2014年6月25日，聯(lián)想在望京園區召開(kāi)了“聯(lián)想通過(guò)COPC國際認證媒體見(jiàn)面會(huì )”，正式宣布聯(lián)想手機服務(wù)通過(guò)COPC國際認證。聯(lián)想集團副總裁，MBG中國手機業(yè)務(wù)總經(jīng)理張暉與COPC 亞太區CEO Ian Aitchison共同出席了此次媒體見(jiàn)面會(huì )。

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靈云智能客戶(hù)服務(wù)系統
聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)服務(wù)發(fā)展方向--云、社交、智能化
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改善話(huà)務(wù)座席的體驗 提高聯(lián)絡(luò )中心的績(jì)效
Genesys助美國JB亨特運輸公司提供領(lǐng)先的客戶(hù)體驗
遠傳技術(shù)承建湖南電信IVR和運管雙系統擴容工程
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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要手段
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潮流網(wǎng)絡(luò )最新產(chǎn)品技術(shù)線(xiàn)上研討會(huì ) [7月3日]
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思科慶祝業(yè)界領(lǐng)先的CCIE認證在中國20年
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2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
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