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出版日期：2014年6月23日　 星期一

總第六七零期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

Genesys “G-Summit客戶(hù)體驗
大會(huì )”上演繹聯(lián)絡(luò )中心創(chuàng )新應用

2014年6月19日，Genesys在北京舉辦主題為“客戶(hù)體驗，炫亮非凡” 的G-Summit客戶(hù)體驗大會(huì )，并展示了創(chuàng )新的客戶(hù)體驗平臺和應用。
 

呼叫中心IP電話(huà)
技術(shù) 你問(wèn)我答
研究發(fā)現大多數聯(lián)絡(luò )中心仍在考慮云計算解決方案
新的座席績(jì)效管理指標幫助提升聯(lián)絡(luò )中心管理水平
如何尋找一個(gè)最佳呼叫中心服務(wù)供應商
呼叫中心虛擬培訓團隊的建設
《管理的按鈕》——關(guān)于人性化管理的工具書(shū)
Genesys宣布聯(lián)手Zendesk提升云客戶(hù)服務(wù)
Avaya連續14年被評為聯(lián)絡(luò )中心基礎設施領(lǐng)導者
Dialogic在電信、聯(lián)絡(luò )中心實(shí)現90多個(gè)WebRTC應用
潮流呼叫中心技術(shù)解決方案線(xiàn)上研討會(huì )6月19日舉行
“凱迪拉克”微信智能客服上線(xiàn) 管家小i一站解千愁
企業(yè)管理者如何區別云呼叫中心與傳統呼叫中心
易才博普奧攜服務(wù)產(chǎn)品 亮相第三屆京交會(huì )
金倫CC智能外呼系統新版本全新上市
呼叫中心外包的服務(wù)體系建設
O2O實(shí)質(zhì)是數據 CRM是最關(guān)鍵的粉絲搖籃”
訊鳥(niǎo)云呼叫中心提高在線(xiàn)旅游市場(chǎng)滿(mǎn)意度
下一代呼叫中心與企業(yè)通信發(fā)展論壇在京舉行
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇 第一屆網(wǎng)球大賽

IP通信，聯(lián)動(dòng)中國--Yealink成都路演火爆來(lái)襲
如何避免統一通信的“失誤”
未來(lái)銀行：VTM機上的VIP服務(wù)
行業(yè)技術(shù)領(lǐng)路人：華為新一代TE系列高清終端
分析師淺析數據中心演進(jìn)過(guò)程中虛擬化參考架構
云視頻催生VTM 推動(dòng)金融行業(yè)創(chuàng )新應用
捷通華聲推出靈云OCR私有云平臺
思科斥資數百萬(wàn)秘密購買(mǎi)競爭對手Juniper的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品
甲骨文將至少以50億美元收購Micros Systems
Sangoma語(yǔ)音板卡引領(lǐng)E1中繼設備的2.0時(shí)代
塔塔通訊jamvee統一通信平臺將互通性提升至新層次
智科通信“Communic Asia 2014”亞洲通信展精彩呈現
方位和3CX的windows PBX實(shí)現完美兼容
雅特生科技推出業(yè)界最強勁的ATCA系統
我國建EB級存儲實(shí)驗室開(kāi)展大規模云計算示范應用
《數據中心監控系統技術(shù)白皮書(shū)》正式發(fā)布
微軟助力App開(kāi)發(fā)者云端綻放線(xiàn)下沙龍
瞻博網(wǎng)絡(luò )在2014年?yáng)|京INTEROP展斬獲大獎
神州世通AVAYA IPO杯臺球邀請賽圓滿(mǎn)落下帷幕

Nuance Swype 成為OPPO
海外版手機預設鍵盤(pán)
WebRTC（頁(yè)實(shí)時(shí)通信）技術(shù)概述
移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展大會(huì )暨第五屆中國手機應用開(kāi)發(fā)者大會(huì )
華為支持中國移動(dòng)全球首次VoLTE和RCS國際互通演示
中興通訊推業(yè)內最緊湊Vectoring MDU系列產(chǎn)品
捷德為無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商提供全面集成式SIM卡解決方案
阿爾卡特朗訊：small cell技術(shù)助力丹麥TDC
NTT Com將全球IP網(wǎng)絡(luò )擴展至泰國
中興通訊：融合4G打造智慧軌道
NFV實(shí)現網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放，構建全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系
阿爾卡特朗訊：small cell助力Antel
全球首個(gè)路由器單端口400GE及測試平臺
德州儀器推出新型SimpleLink Wi-Fi平臺
熱門(mén)資料下載
《北京聯(lián)通呼叫中心行業(yè)解決方案》
《借助SIP，面向未來(lái)打造聯(lián)絡(luò )中心》
《選擇SIP：管理人員應掌握聯(lián)絡(luò )中心IP轉化知識》
《Avaya 最新聯(lián)絡(luò )中心指南》
《FreeSWITCH 1.2電子書(shū)中文版》


2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
大會(huì )圖文報道


2014中國最佳呼叫中心評選
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