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云呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn)

2017-02-20 15:30:00   作者:admin   來源:江蘇智恒   評論:0  點(diǎn)擊:


  一、一次性投入少
  云呼叫中心服務(wù)不需要用戶購買任何軟硬件設(shè)備,企業(yè)在選擇云呼叫中心系統(tǒng)的同時,也就意味著將系統(tǒng)運(yùn)維成本轉(zhuǎn)移給了服務(wù)提供商,方便與企業(yè)集中精力開展業(yè)務(wù),從而提高工作效率。
  二、彈性系統(tǒng)容量
  企業(yè)的呼叫中心能夠根據(jù)市場變化、地域特點(diǎn)以及經(jīng)營業(yè)務(wù)的淡旺季來靈活調(diào)整自動語音線路以及人工坐席的數(shù)量。
  三、系統(tǒng)管理方便
  企業(yè)管理人員能夠通過后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,同時也能夠?qū)崟r監(jiān)控到人工坐席的工作情況以及系統(tǒng)的資源狀態(tài)等。
  四、布署靈活
  企業(yè)可以按照客戶服務(wù)需求對座席地理分布進(jìn)行調(diào)整,并使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)達(dá)到全國數(shù)據(jù)統(tǒng)一及資源共享的目的。
  五、數(shù)據(jù)本地化部署
  云呼叫中心可以根據(jù)企業(yè)需求,將語音數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行本地化部署,在加強(qiáng)信息安全的同時,也避免了數(shù)據(jù)信息的泄露。
  六、系統(tǒng)應(yīng)用集成
  云呼叫中心完全和企業(yè)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成,實(shí)時周期短、開發(fā)工作量小。
    歡迎訪問  呼叫中心系統(tǒng) http://www.jszhiheng.com.cn 了解更多信息。

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