行唐縣坐落于行唐縣隸屬于石家莊市，位于河北省西南部，太行山東麓淺山丘陵區(qū)與華北平原的交接地帶。

為了能夠更加方便快捷的為市民解決問題，更加公正公開的為群眾排憂解難，也是為了響應智慧城市的號召，行唐縣決定建立一套城管的呼叫中心。行唐縣城管采用的是iTalks6000的呼叫中心。此類型的呼叫中心通過與中級卡與局方的對接，實現中介接入，并不需要交換機的參與。這樣大大降低了整體成本，減少了不必要的支出。通過話機注冊到語音卡的形式來實現電話接入以及話機錄音等一系列功能。錄音系統(tǒng)一般通過摘掛機來起動和停止錄音，也可以使用其它方式（包括音控、按鍵）起動和停止錄音。交換機并線錄音可以通過多種方式實現啟動、停止錄音；支持多個電話同時錄音，不同的通道可以同時進行不同格式的錄音；同步獲取錄音過程中話機顯示內容；對錄音文件進行實時備份，同時將錄音記錄備份到備份數據庫，保證錄音文件的完備性；以FTP方式從服務器下載錄音文件，為重要錄音文件的備份提供了方便；以HTTP方式播放錄音文件，更加方便、快捷。

行唐縣城管呼叫中心是智慧城市的試點項目，整個項目充分的滿足了客戶的需求，達到了方便客戶，為人民服務的目的，得到了客戶方領導以及代理商的認可。