7月4-5日由宮同昌老師主講的《服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈》在北京理工大學(xué)成功舉辦！
對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。服務(wù)營銷戰(zhàn)的本質(zhì)是客戶爭奪戰(zhàn)，以最大化吸引新客戶和最大化挽留老客戶為目標，并在“戰(zhàn)爭”中最大化提升客戶滿意度與忠誠度。企業(yè)要想在這場無硝煙的戰(zhàn)爭中勝出，還必須以正確的服務(wù)營銷理念為指導(dǎo)，以戰(zhàn)略為指引，以品牌為靈魂，以產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)。
宮老師以最新的案例及前沿研究成果，深入淺出的為現(xiàn)場人員進行如何在服務(wù)中營銷，宮老師的課程受到與會學(xué)員的一致好評！
宮同昌老師：
北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師
北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特邀客戶關(guān)系管理講師
微軟中國商務(wù)管理解決方案特聘講師
中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講師
清華大學(xué)國際工程項目管理學(xué)院特聘客戶關(guān)系管理講師
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會特聘講師
北大縱橫客戶關(guān)系管理特聘講師
清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事
主講課題：
《服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈》
《客戶服務(wù)體系》
《卓越的客戶服務(wù)技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《360°客戶關(guān)系管理》
《客戶關(guān)系管理CRM》
