短信群發(fā)現(xiàn)狀分析
今年，由于國家對三大通信運營商中國移動、聯(lián)通、電信的短信群發(fā)業(yè)務(wù)作出重大調(diào)整，營銷類短信不能發(fā)，這種情況下對于營銷類短信公司業(yè)務(wù)開展無疑是很大的打擊。而且，短信群發(fā)一般被用戶當(dāng)做垃圾廣告信息刪除，短信群發(fā)效果一直不太理想，面對這種局面金倫語音群呼系統(tǒng)幫助不少營銷類短信企業(yè)渡過難關(guān)。金倫語音群呼系統(tǒng)，是通過語音廣告營銷，有意向的客戶可以按鍵選擇電話溝通，靈活營銷，快速溝通，有色有聲的廣告語音營銷代替呆板的純文字短信營銷。現(xiàn)階段，語音群呼是大勢所趨，呼叫中心在國內(nèi)迅猛發(fā)展。
金倫語音群呼系統(tǒng)優(yōu)勢
金倫推出了一站式呼叫中心語音群呼解決方案，語音群呼平臺可以幫助短信公司有效解決營銷類短信不能發(fā)，沒法開展業(yè)務(wù)的問題。
首先 ，金倫實行三大免費政策，幫助企業(yè)"0"投入即可擁有價值數(shù)萬元，屬于自己的呼叫中心平臺。同時提供優(yōu)惠的呼叫中心固話光纖線路供用戶使用，為客戶節(jié)省40%以上的電話資費！
1、 免費提供呼叫中心系統(tǒng)終身使用。
2、 免費幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心平臺。
3、 免費提供建立企業(yè)呼叫中心所需昂貴的硬件設(shè)備。
其次，金倫呼叫中心系統(tǒng)具有非常豐富的適用功能。
1、 點擊撥號、批量撥號、語音營銷：多種營銷模式滿足客戶不同需求，批量撥號有效篩除空號、停機、關(guān)機等號碼，大大提高工作時間的利用率。快速提高工作效率，其中語音營銷模式快速篩選意向客戶，轉(zhuǎn)接專業(yè)坐席，將傳統(tǒng)主動營銷變?yōu)楸粍宇檰柺綘I銷，大大提高效率及成功率。
2、 呼叫顯示：可顯示企業(yè)統(tǒng)一號碼，建立品牌形象。
3、 來電彈屏功能：客戶來電時，坐席員在登陸后，該電腦屏幕上會彈出該客戶的相應(yīng)資料的新窗口，對于第一次來電的客戶支持號碼彈出。坐席員可以對客戶資料進(jìn)行添加、編輯等操作。
4、 多級權(quán)限設(shè)置：系統(tǒng)支持多級權(quán)限設(shè)置，對于營銷企業(yè)的資料可以進(jìn)行有效保密管理。領(lǐng)導(dǎo)可以查看各部門的工作狀態(tài)，而各部門之間無權(quán)相互訪問。即上級擁有下級的全部權(quán)限，禁止平級或越級查看。
5、 黑名單設(shè)置：系統(tǒng)對惡意騷擾電話，或不想接聽的電話，可使用黑名單功能進(jìn)行屏蔽。
6、 智能的錄音功能讓管理人員和電銷人員及時了解屬下及電銷人員自身情況，進(jìn)行快速有針對性培訓(xùn)，使電銷人員快速成長，及時調(diào)整自我。
7、 無痕監(jiān)聽及強制插入功能使其幫助電銷人員為客戶提供準(zhǔn)確專業(yè)的服務(wù)。提高成功率。
8、 短信功能：短信功能，支持全部發(fā)送、接通發(fā)送、未通發(fā)送、按鍵發(fā)送等操作。幫助企業(yè)在營銷過程中充分占領(lǐng)市場。
9、 報表統(tǒng)計：系統(tǒng)可以根據(jù)通話記錄和通話時長等生成統(tǒng)計報表，可作為公司決策的參考數(shù)據(jù)；
10、 投訴管理：系統(tǒng)將每個客戶的投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，審核并分配給相應(yīng)的人員進(jìn)行處理，每個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的時間管理，確保在最短時間內(nèi)解決客戶所投訴的問題。
語音群呼合作方式
合作模式兩種：一種是語音群呼代理公司發(fā)展業(yè)務(wù)，金倫負(fù)責(zé)與客戶對口，給客戶開通賬號密碼以及產(chǎn)品培訓(xùn)的實際操作，后期售后維護；對客戶是標(biāo)準(zhǔn)資費，其中付語音群呼代理公司代理費；另一種是語音群呼代理公司向金倫申請語音群呼賬號，語音群呼代理公司給客戶進(jìn)行語音營銷，金倫按折扣資費直接向語音群呼代理公司付費。
金倫簡介
深圳市金倫通信有限公司成立于1993年，20年專業(yè)的呼叫中心運營商，具有國家工信部頒發(fā)的全國呼叫中心經(jīng)營牌照，營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國。作為中國移動多年的合作伙伴，已為超過十萬家企業(yè)用戶提供專業(yè)的通信與信息服務(wù)。同時金倫與中國鐵通合資成立的廣東鐵通南方通信有限公司，在廣東地區(qū)開展無線固話、商企總機、電子傳真等電信增值業(yè)務(wù)。金倫致力于逐步完善服務(wù)體系，不斷提升管理水平，重視產(chǎn)品創(chuàng)新與人才培養(yǎng)，注重企業(yè)效益并積極履行社會責(zé)任。面向未來，金倫將繼續(xù)秉承“有效溝通、滿意服務(wù)”的理念，不斷進(jìn)取，已然成為中國同行業(yè)中的杰出企業(yè)！
本文由金倫呼叫中心編輯。
網(wǎng)址：http://www.kingland.com.cn/
聯(lián)系電話：0755-61919183
