相對于中小企業(yè)創(chuàng )造出的GDP強大數據的背后，中小企業(yè)的生存狀況卻每況日下。中小企業(yè)沒(méi)有財政做強大的資金支持，受到國外經(jīng)濟影響的沖擊大，面對經(jīng)濟危機的抵抗弱，一旦做大做強又要面對來(lái)自國內外各種潛規則的壓迫。在現階段，中國整體經(jīng)濟增長(cháng)放緩，中小企業(yè)快速轉型又遇到大中國企轉型緩慢拖累的情況下，現在的中小企業(yè)可謂是內亂外患壓力重重。
 
主要的壓力有以下幾點(diǎn)：
 
一：勞動(dòng)力成本提高
CPI指數與經(jīng)濟形勢持續反比，經(jīng)濟越低迷，CPI漲的越快。人力成本不斷升高，人民幣購買(mǎi)力持續下降，勞動(dòng)成本提高將會(huì )持續。勞動(dòng)力成本的提高對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)壓力會(huì )越來(lái)越大。
 
二：經(jīng)濟形勢嚴峻
分為兩部分：國內市場(chǎng)和國際市場(chǎng)。國內市場(chǎng)的經(jīng)濟壓力大家都能感受到，人民幣發(fā)行量每年都在超越GNP，貨幣在應當貶值的情況下卻匪夷所思的升值，通貨的嚴重膨脹導致物價(jià)飛漲。國際市場(chǎng)情況更不樂(lè )觀(guān)，有兩個(gè)直接原因：1）人民幣持續升值，出口貿易利潤被擠壓殆盡。2）很多國際品牌之前在中國代工廠(chǎng)或生產(chǎn)基地開(kāi)始向印度和越南這些勞動(dòng)力成本更低廉的區域轉移。面對來(lái)自國內以及國際的經(jīng)濟疲軟，中小企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境也比較嚴峻。
 
三：競爭壓力大
這方面不用多說(shuō)，不論經(jīng)濟和環(huán)境，中小企業(yè)之間的競爭雖然慘烈，但總還算是公平的。我們在本文主要討論的問(wèn)題，就是幫助中小企業(yè)找到先人一步的方法，提升競爭力。
 
中小企業(yè)面對遇到的來(lái)自?xún)炔炕蛲獠康纳�存�?wèn)題，這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因既然不可過(guò)問(wèn)，那么逆來(lái)順受的中小企業(yè)就要學(xué)會(huì )絕處逢生，找到提升競爭力的方法，機會(huì )和挑戰同時(shí)存在。知客CRM幫企業(yè)及時(shí)抓取數據以及對等信息，抓住核心競爭力的必要手段。
 

知客CRM提升企業(yè)競爭力：
 
一：迅速提高管理水平
中小企業(yè)借助知客CRM管理系統，對客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、項目管理、戰略管理、流程管理等實(shí)施有效的監控。為競爭力提供基礎和方向。中小企業(yè)能夠利用輕便的CRM等信息化工具迅速提高自身的管理，利用管理優(yōu)勢迅速提高自身的管理水平。
 
二：信息篩選 戰略分析
中小企業(yè)發(fā)展的矛盾關(guān)鍵不是來(lái)自?xún)炔客獠康姆N種壓力。導致這一迷茫的正是由于對市場(chǎng)信息采集和篩選的不準確。知客CRM系統整合所有的企業(yè)數據對客戶(hù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、戰略等信息進(jìn)行管理以及分析，為企業(yè)帶來(lái)數據客觀(guān)性，通過(guò)數據的提煉幫助企業(yè)領(lǐng)導者做出相應的判斷。企業(yè)的發(fā)展方向明確后，就可以開(kāi)始考慮更高階段的企業(yè)價(jià)值。
 
 三：精準營(yíng)銷(xiāo) 減少成本
知客CRM系統，在集成了數據的力量以后，完全可以發(fā)揮出企業(yè)精準營(yíng)銷(xiāo)的強大能力，營(yíng)銷(xiāo)才是企業(yè)生存的命脈，知客CRM通過(guò)對數據的挖掘，可以提供精確的銷(xiāo)售機會(huì )和銷(xiāo)售目標，排除了不確定信息，既節省了大量的人力物力，又提升了效率，一個(gè)系統可以做多項人工完成的工作，這對于企業(yè)來(lái)說(shuō)節省了一大部分人力成本。
 
不同的行業(yè)的中小企業(yè)都有各自使用CRM的特點(diǎn)，而對于CRM個(gè)性化功能的探索和數據挖掘各有千秋。知客CRM系統為符合個(gè)企業(yè)自身的管理模式等因素的差別做出的自定義性能，完全能滿(mǎn)足企業(yè)的各項需求。面對種種困難與壓力，知客CRM將對于提升中小企業(yè)的競爭力有著(zhù)強有力的支持。