WebRTC技術(shù)在聯(lián)絡(luò )中心的14個(gè)應用實(shí)例
WebRTC這項新技術(shù)不僅可以在無(wú)需下載插件的情況下實(shí)現瀏覽器到瀏覽器之間的通信，它也簡(jiǎn)化了創(chuàng )建應用程序的后端開(kāi)發(fā)人員。在一般的聯(lián)絡(luò )中心中，WebRTC將是一個(gè)與客戶(hù)互動(dòng)的新方式。
導讀：WebRTC是近年來(lái)最重要的具有顛覆性的互聯(lián)網(wǎng)/電信創(chuàng )新之一。WebRTC 名稱(chēng)源自網(wǎng)頁(yè)實(shí)時(shí)通信（Web Real-Time Communication）的縮寫(xiě)，是一個(gè)支持網(wǎng)頁(yè)瀏覽器進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音對話(huà)或視頻對話(huà)的技術(shù)，是谷歌2010年以6820萬(wàn)美元收購Global IP Solutions公司而獲得的一項技術(shù)。
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WebRTC影響調查結果
WebRTC之所以被看成一項改變游戲規則的技術(shù)，是因為其在市場(chǎng)上無(wú)處不在，并且幾乎所有采用Web瀏覽器的設備最終都會(huì )支持WebRTC。
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