億迅業(yè)務咨詢總監(jiān) 曹天貽：19年IT從業(yè)經驗，其中包括近17年銀行IT系統(tǒng)服務經驗、13年的呼叫中心及CRM行業(yè)經驗、10年以上呼叫中心外呼建置經驗及7年呼叫中心排班系統(tǒng)設計實施及優(yōu)化經驗。歷任銀行業(yè)高級咨詢顧問、技術支持顧問級專家、業(yè)務咨詢總監(jiān)等職務。
導讀：隨著云計算技術的誕生，不同行業(yè)都運用這一新技術高效地、低成本地對海量數(shù)據進行存儲和處理，而云服務也使聯(lián)絡中心融入了新的血液新的生命，據統(tǒng)計，2012 年20% 企業(yè)不再擁有IT 資產，70% 企業(yè)向云計算遷移。億迅作為行業(yè)內領先的整體解決方案提供者，與合作伙伴共同打造一個以客戶為先的云聯(lián)絡中心平臺，讓客戶猶如使用自來水一樣享用云聯(lián)絡中心服務。
云
《云》 簡要介紹什么是云服務，云服務的分類，云服務的模式；
云之于呼叫中心
《云之于呼叫中心》 介紹什么是云呼叫中心服務，云呼叫中心需要具有什么樣的特性；
淺談私有云呼叫中心運營
《淺談私有云呼叫中心運營》 介紹私有云呼叫中心初期建設時需要考慮的問題，以及運營呼叫中心涉及到的...
|
億迅（中國）軟件有限公司是大中華區(qū)領先的聯(lián)絡中心解決方案供應商。億迅專注在開放的網絡上開展專業(yè)服務，自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys及Nuance等核心業(yè)務伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡中心、云聯(lián)絡中心、語音應用等領域構筑了諸多頂尖解決方案。
|
