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訊息交流模塊
2014-01-06 14:57:00 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
溝通暢行無(wú)阻 提升員工滿(mǎn)意度與管理效益
組織公告--及時(shí)全面?zhèn)鬟f
WFM8200人資優(yōu)化系統(tǒng)提供現(xiàn)場(chǎng)管理者記錄平時(shí)工作日志，便利交接班時(shí)訊息傳遞。 本系統(tǒng)亦提供管理者可發(fā)送重要訊息予組織或個(gè)人，客服人員可從WFM Web實(shí)時(shí)接收到該訊息，讓重要訊息迅速有效傳送。
代換班—化繁為簡(jiǎn)
本系統(tǒng)能夠提升呼叫中心管理效率，藉由提供客服人員于瀏覽器透過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看個(gè)人及群組的班表，提出調(diào)、代班需求，經(jīng)由主管核可，或由系統(tǒng)自動(dòng)審核（考慮工作技能、勞工政策符合度…），簡(jiǎn)化大量繁瑣的文書(shū)作業(yè)流程。
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