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商業(yè)背景
2013-11-29 16:33:06 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)成為企業(yè)向用戶提供更為快捷全面的服務(wù)和營(yíng)銷的重要工具和手段。聯(lián)絡(luò)中心解決方案的創(chuàng)新已經(jīng)從簡(jiǎn)單的客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)變成為可提供增值服務(wù)、精確營(yíng)銷的價(jià)值中心和利潤(rùn)中心。
華為云聯(lián)絡(luò)中心使用一體化綠色坐席，具有資源無限擴(kuò)展、隨時(shí)獲取、按需使用的特點(diǎn)，并可以將分散獨(dú)立的聯(lián)絡(luò)中心資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度，形成海量資源，通過資源虛擬化和部署虛擬化，幫助企業(yè)快速構(gòu)建專業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)中心，并有效降低建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本。
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