全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，近日正式發(fā)布eSpace聯(lián)絡(luò)中心綠色座席解決方案。

eSpace聯(lián)絡(luò)中心綠色座席解決方案采用業(yè)界領(lǐng)先的華為桌面云技術(shù)，結(jié)合專為聯(lián)絡(luò)中心座席創(chuàng)新設(shè)計(jì)的AT1600座席終端，助您有效提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)效率。華為綠色座席終端AT1600采用專用按鍵設(shè)計(jì)，可幫助座席通過一鍵觸控即完成保持、求助、示忙等常用操作，并支持按鍵自定義設(shè)置；通過終端LCD顯示屏，座席可快速了解客戶信息和工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并且可自定義顯示內(nèi)容；終端內(nèi)置IP電話能力，語音和數(shù)據(jù)傳輸分離，保證通話質(zhì)量。終端低耗無噪，功耗僅相當(dāng)于傳統(tǒng)PC的1/20，大規(guī)模部署將有效降低聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，助力構(gòu)建綠色舒適的職場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，綠色座席解決方案融合華為領(lǐng)先的端到端軟硬件云計(jì)算整體解決方案，同時(shí)結(jié)合華為豐富的桌面云實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可有效解決大規(guī)模聯(lián)絡(luò)中心部署所面臨的開機(jī)風(fēng)暴、數(shù)據(jù)搬遷、自助維護(hù)、運(yùn)維管理、數(shù)據(jù)安全等諸多挑戰(zhàn)，降低企業(yè)后期IT運(yùn)維投資，助力構(gòu)建高效、穩(wěn)定、安全的云聯(lián)絡(luò)中心。

華為秉承以客戶為中心的理念，通過20年市場(chǎng)和技術(shù)積累，致力于聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新，助力客戶不斷提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)效率和價(jià)值。據(jù)國(guó)際知名咨詢公司數(shù)據(jù)顯示，華為聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)份額位居國(guó)內(nèi)第一、全球第四。

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