增強(qiáng)業(yè)務(wù)靈活性提高客戶忠誠度
加拿大SaskTel公司對IPTV的業(yè)務(wù)分析
2005/11/03
近年來，全世界的電信運(yùn)營商都在積極致力于或計(jì)劃提供IPTV業(yè)務(wù)，加拿大SaskTel公司所開發(fā)的Max交互服務(wù)就是其中一顆耀眼的明星。
SaskTel是一家在北美地區(qū)居領(lǐng)導(dǎo)地位的全業(yè)務(wù)通信公司。早在2002年9月，SaskTel就通過阿爾卡特的5950開放媒體平臺推出“Max”交互服務(wù)，并逐步向主要城市推廣這一基于IP的Max視頻服務(wù)。Max交互服務(wù)基本分成兩類業(yè)務(wù)：一是DSL因特網(wǎng)接入，Max的用戶可以享受基于電視或電腦的無限制高速上網(wǎng)服務(wù)；二是交互式電視服務(wù)，115個數(shù)字電視頻道、30個CD質(zhì)量的音樂頻道、32個AM或FM廣播頻道、本地新聞、天氣和體育服務(wù)的交互式接入。
Max交互服務(wù)是基于阿爾卡特開放平臺的中間件而開發(fā)的，使用阿爾卡特OpenMedia廣播電視應(yīng)用程序來傳送多頻道的數(shù)字電視、音樂、廣播和交互式節(jié)目單，并進(jìn)行嚴(yán)格的控制。同時，SaskTel還參與了阿爾卡特OpenMedia部分程序的開發(fā)，在阿爾卡特的支持下，該公司使用OMP提供的接口和工具包來開發(fā)自己的應(yīng)用。阿爾卡特5950開放媒體平臺為Max提供了一系列集成應(yīng)用，比如電視廣播、視頻點(diǎn)播、基于電視的Web和E－mail等。Max用戶自行從各種各樣的業(yè)務(wù)中進(jìn)行選擇，或者在十幾種不同的主題包、電影迷包和特定的節(jié)目選項(xiàng)中定制自己的業(yè)務(wù)套餐。
此外，Max使用阿爾卡特5950開放媒體平臺，實(shí)現(xiàn)了寬帶娛樂服務(wù)的有效管理。通過友好界面，為用戶提供高效直觀的操作，比如賬戶和用戶的維護(hù)、購買模式設(shè)定、價(jià)格策略的制定等。尤其是數(shù)字版權(quán)管理DRM策略引擎，設(shè)定了終端用戶的使用權(quán)限，從服務(wù)供應(yīng)商到終端用戶，通過加密實(shí)現(xiàn)所有的數(shù)據(jù)內(nèi)容保護(hù)。
阿爾卡特5950開放媒體內(nèi)容管理和分發(fā)系統(tǒng)，為Max解決了視頻流的自動推送和中央管理分布問題，系統(tǒng)支持大規(guī)模、分布式的部署，對所有內(nèi)容進(jìn)行有效攝取、分類、存檔和管理，從而為運(yùn)營商節(jié)省大量成本。數(shù)字版權(quán)管理策略能夠有效地進(jìn)行合同制管理，充分保證SaskTel與內(nèi)容供應(yīng)商的協(xié)作，比如，備受用戶喜愛的“銀河音樂頻道”。該頻道除了提供30個CD質(zhì)量的音樂頻道之外，還能自動看到每個選項(xiàng)的標(biāo)題、音軌和作者信息。尤其是后仰式電視沖浪體驗(yàn)，為那些電腦盲們帶來福音，不管是老人還是兒童都能舒服地躺在客廳沙發(fā)上上網(wǎng)沖浪，實(shí)現(xiàn)了不用電腦也能上網(wǎng)的夢想。
研究和實(shí)踐均證明，Max交互服務(wù)，特別是和視頻的捆綁，使業(yè)務(wù)具有了更多的靈活性并顯著地減少了客戶流失。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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