IM太危險(xiǎn)？企業(yè)應(yīng)建立積極的IM布署策略
2005/05/12
對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)時(shí)通訊軟件IM（Instant Message）一直是令人又愛又恨的工具，一方面它提供電子郵件等其它通訊軟件所無法企及的實(shí)時(shí)性、方便性與多媒體特性，但另一方面又存在著泄露公司機(jī)密、黑客入侵、垃圾訊息（SPIM）與病毒破壞等風(fēng)險(xiǎn)。也因?yàn)槿绱耍瑯I(yè)界對(duì)于IM的政策與態(tài)度，常是一百八十度的極端：不是完全開放，就是完全地棄絕不用。
據(jù)港臺(tái)媒體報(bào)道，先撇開有風(fēng)險(xiǎn)的一面，實(shí)時(shí)通訊軟件所提供的實(shí)時(shí)性、方便性，以及支持兼具視訊會(huì)議、VoIP與檔案?jìng)鬏數(shù)葍?yōu)點(diǎn)，早已被視為提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要關(guān)鍵因素。若因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)因素，而無視這些正面因素的存在，似乎是說不過去的。
反觀網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的其它應(yīng)用，也無不存在著許多大大小小的各種風(fēng)險(xiǎn)，那么企業(yè)組織也該基于杜絕任何風(fēng)險(xiǎn)的可能性，而完全與網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)或相關(guān)應(yīng)用隔離呢？答案應(yīng)該是很明顯的，所以基于提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力，以及與各地分公司或合作伙伴間的有效整合互動(dòng)與順暢溝通，公司應(yīng)該以積極正面的態(tài)度來面對(duì)實(shí)時(shí)通訊的建置問題。
進(jìn)一步而言，企業(yè)應(yīng)該以更為彈性的態(tài)度來面對(duì)實(shí)時(shí)通訊，也就是針對(duì)公司內(nèi)不同部門的特性來決定不同的IM布署策略，例如研發(fā)部門考慮到機(jī)密問題，全面杜絕使用IM，抑或只限公司內(nèi)部員工間的通訊，而行銷部門則可開放對(duì)外的溝通。
當(dāng)然企業(yè)實(shí)時(shí)通訊的最大前提就是安全性，而這也是許多公司在面對(duì)IM時(shí)裹足不前的最大障礙。所以公司在選擇IM方案時(shí)，除了該方案本身必須內(nèi)建實(shí)時(shí)監(jiān)控等安全管理及防護(hù)機(jī)制外，更重要的是，得與公司既有IT設(shè)施與安全設(shè)備能有良好的整合。
整合性的效率及安全有著密切的關(guān)系，想要進(jìn)一步發(fā)揮IM在效率及競(jìng)爭(zhēng)力上的表現(xiàn)，IM須與公司內(nèi)部既有的電話系統(tǒng)、文件系統(tǒng)、ERP、CRM等系統(tǒng)及設(shè)施相整合，企業(yè)系統(tǒng)管理人員才能借此做好整體的規(guī)劃、管理及調(diào)校。
同樣地，企業(yè)級(jí)IM也必須支持與公司原有安全設(shè)施，如VPN、防火墻、入侵偵測(cè)、防毒軟件、Proxy Server等設(shè)備間的密切整合，如此才能讓企業(yè)內(nèi)所有員工，以及合作伙伴安全地享受IM所帶來的效益。
總之，有了良好安全性為后盾的前提下，公司也可彈性地推行漸進(jìn)式的IM布署策略，也就是先在安全優(yōu)先考慮性較低的部門或分公司推行IM，在經(jīng)過一段時(shí)日的推行無誤，并累積一定程度的管理及整合經(jīng)驗(yàn)之后，再推展到其它部門或分公司，如此彈性漸進(jìn)式的做法，才是兼具正面思考及安全性的積極態(tài)度。
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