互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍即時通訊的深度思考
2004/01/14
近日，來自騰訊ＱＱ的兩個數(shù)據(jù)（號稱2.2億的注冊用戶和每年5億元的營收）讓人們看到了即時通訊在攏聚注意力和賺取現(xiàn)金流時所顯示出的驚人能量。仿佛就在一夜之間，IM作為一種快捷而成功的商業(yè)模式被推上舞臺，聚焦了一身炫目的追光，即時通訊市場群雄并起。然而，涉足即時通訊并不代表一定會取得成功，是模仿還是創(chuàng)新？是孤軍奮戰(zhàn)還是聯(lián)合共贏？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在IM運營模式上的選擇，將決定了它們擁有什么樣的未來。
網(wǎng)站：即時通訊兵臨城下
即時通訊（Instant Messenger，簡稱IM）軟件可以說是目前我國上網(wǎng)用戶使用率最高的軟件,7800萬網(wǎng)民卻產(chǎn)生了2.2億騰訊注冊用戶，這不能不說是個奇跡。任何一個網(wǎng)民，當他在線時可能會打開過無數(shù)的網(wǎng)頁又關(guān)閉過無數(shù)的網(wǎng)頁，但在此期間他的ＱＱ或MSN卻會一直開啟在操作系統(tǒng)的桌面上。據(jù)統(tǒng)計，目前每天通過即時通信系統(tǒng)工作和溝通的平均在線人員達1000萬，平均在線時間超過2.8小時。僅此一點我們就能夠看出，即時通訊背后潛藏的商機是得天獨厚的。
即時通訊之所以深受青睞，完全得益于它在溝通中為用戶帶來的極大滿足。隨著移動和互聯(lián)越來越深入的走進生活，人們渴望在任何時間、任何地點將盡可能多的通訊工具融合在互聯(lián)網(wǎng)同一個溝通環(huán)境下，實現(xiàn)各種通訊工具的互補和整合。人們不再局限于單一的網(wǎng)上或網(wǎng)下的溝通，而是希望通過跨平臺、多終端的通訊技術(shù)來實現(xiàn)一種集聲音、文字、圖像的低成本高效率的通訊服務，即時通訊將擔負起這種重要責任。據(jù)Radicati預測，全球的即時通訊服務賬戶將由目前的5.9億增長到2007年的14.39億，這將使每天發(fā)送的即時通訊消息數(shù)量由目前的5820億增長到2007年的13800億，而即時通訊軟件市場將由2003年底時的680萬美元大幅成長至2007年的2570萬美元。即時通訊，是機會也是挑戰(zhàn)。
我們不得不承認，桌面即時通訊軟件是一個潛力巨大的支付窗口，是一個為網(wǎng)站招攬用戶群提高點擊率的動力引擎，是一個含金量十足的無線增值服務的礦藏，它擁有能夠把眼球轉(zhuǎn)化成信息流乃至現(xiàn)金流的魔力。因此可以說，即時通訊軟件的爭奪是桌面的爭奪，是網(wǎng)絡運營企業(yè)生存發(fā)展的爭奪，是對有價值用戶資源的爭奪。
事實上，對于更多的網(wǎng)站來說，即時通訊早已兵臨城下，它向游戲、音樂、社區(qū)（論壇、交友），甚至門戶等領(lǐng)域的發(fā)展在一天天深入。除了騰訊ＱＱ，還有ＭＳＮ、網(wǎng)易泡泡、雅虎通等越來越多的即時通訊軟件已經(jīng)出現(xiàn)在網(wǎng)民的操作系統(tǒng)桌面上。就在ＱＱ們不斷擴大用戶群的過程中，人們已經(jīng)更樂于用這些即時通訊軟件來交朋結(jié)友，發(fā)送手機短信，甚至傳送文件。在這種趨勢下，網(wǎng)站的聊天室、短信系統(tǒng)、郵箱，以及點擊率無不面臨威脅，這種威脅是不知不覺的，也是可怕的。它意味著網(wǎng)站的價值用戶在悄無聲息的流失，這種流失將直接關(guān)乎ICP的生存和發(fā)展。
面對嚴峻的市場形勢，網(wǎng)站們似乎只有兩條路可走，一條是堅持自己原有的經(jīng)營模式不變，聽天由命；一條是開發(fā)自己的即時通訊軟件與QQ們對抗。
入市：多重壁壘層層設(shè)障
對于任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，用戶群都是最有價值的資源。從網(wǎng)站公認的幾大利潤來源和支撐業(yè)務來看，無線增值、網(wǎng)絡游戲、電子商務、收費郵箱、廣告都在用事實證明著這樣一條鐵的定律。是的，在這個注意力經(jīng)濟起著支柱作用的互聯(lián)網(wǎng)時代里，擁有用戶的注意力就意味著可以擁有一切，而即時通訊顯然是目前最受追捧的賺取眼球的工具。
以QQ 成功的經(jīng)驗來看，模仿似乎是最節(jié)省力氣的辦法。所以，網(wǎng)易推出了網(wǎng)易泡泡、新浪最近在網(wǎng)上網(wǎng)下大力推廣新開發(fā)的了了吧，同樣都是用即時通訊軟件的形式來爭取用戶群和短信流量。然而我們知道，新浪無論是知名度還是現(xiàn)有用戶群，都不是其它普通網(wǎng)站所能比擬的，而且從推出至今其市場投入自然不菲，但無論是它的用戶數(shù)還是知名度仍有待觀察。再看網(wǎng)易泡泡，我們來給它前期的免費短信算一筆帳，100萬注冊用戶，就算平均每個用戶每天只通過它發(fā)送兩條短信，一個月下來就要流失600萬元。即使按照支付給電信運營商20％的成本來計算，每月也需120萬元，這還不算它開發(fā)和維護軟件的支出、以及大量的市場推廣費用。誰也不可能長期承受如此龐大的開支，投入再大終究還是為了贏利，所以網(wǎng)易泡泡的免費短信到2004年元月一日就會全面轉(zhuǎn)為收費，那時候還能保持多少用戶，仍需要時間來證明。
世異時移，今天的市場早已不是幾年前的市場，并不是誰都可以模仿QQ已有的成功模式的。從目前幾個模仿者的投入和收效來看，模仿并沒有節(jié)省多少力氣。事實上，網(wǎng)站要模仿QQ做自己的IM軟件，入市前會面臨多重壁壘。
首先是技術(shù)研發(fā)。ＩＭ并不僅僅是只有幾兆大小的客戶端軟件，它還涉及到底層數(shù)據(jù)庫，服務器端管理，開放性與安全性的協(xié)調(diào)，無數(shù)的應用程序接口，以及不斷的測試、維護、升級等等。開發(fā)一套新的即時通訊系統(tǒng)，既要在市場面上已有的工具基礎(chǔ)上有所超越，又要保證穩(wěn)定性，沒有足夠的技術(shù)積累和強大的技術(shù)研發(fā)力量是無法做到的。
其次是用戶群拓展。ＱＱ是經(jīng)過了多年的發(fā)展和積累才擁有今天的用戶群以及在用戶群中的認可度，它所取得的先機為后來者設(shè)置了不小的障礙。就象手機號碼一樣，當人們用它聯(lián)結(jié)起了成熟固定的人際關(guān)系網(wǎng)以后，一般就很難再更換了。作為虛擬網(wǎng)絡社會中的手機號碼，IM也是如此。一款新的即時通訊軟件在推向消費者時，面臨的推廣難度可想而知。缺乏用戶基礎(chǔ)，經(jīng)營模式單一，靠網(wǎng)站自己單槍匹馬的去發(fā)展用戶談何容易。
然后是時間。IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是呈加速度前進的，越往后，它留給競爭者喘息的時間就越短。無論是解決技術(shù)問題還是解決市場推廣問題，一款新的即時通訊軟件需要一段不短的時間。也許這段時間并不長，但是市場和商機是不等人的，哪怕是一個月的時間也足以決定成敗生死。等你解決了技術(shù)問題再來做市場的時候，也許眼前的市場早已不是昨日的市場了。
最后是出路。即時通訊占據(jù)的是桌面，桌面空間是有限的，未來發(fā)展的結(jié)果一定是幸存者寥寥無幾。而且由于通訊協(xié)議沒有統(tǒng)一的標準，技術(shù)和利益問題暫時都無法得到妥善解決，各個即時通訊軟件在國內(nèi)還無法做到象中國移動與中國聯(lián)通一樣互通。一般來說，操作系統(tǒng)桌面上的即時通訊軟件不會超過三到四個。逆水行舟，不進則退。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們在斥巨資上馬自己的即時通訊軟件時，也許沒有料到自己踏上的是一條生死兩判的不歸路，在競爭的忙碌中，它們無暇自哀。
IMU：有一種模式叫聯(lián)合
“To be or not to be, it’s a question.”這是哈坶雷特面臨的問題。面對即時通訊帶來的用戶忠誠度和巨大贏利潛力，面對ＱＱ對傳統(tǒng)網(wǎng)站的用戶侵蝕，以及進入者面臨的路障，做還是不做IM，這是傳統(tǒng)網(wǎng)站面臨的問題。事實上這個問題并不難回答，中國電信一位參與VIM即時通訊軟件開發(fā)的技術(shù)人員表示，“現(xiàn)在這個形勢，做即時通信是正常的，不做才不正常。”就連電信運營商們都已經(jīng)果斷的出手了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們還需要猶豫嗎？
毫無疑問，傳統(tǒng)網(wǎng)站需要自主品牌的即時通信系統(tǒng)！無論是為了抵御QQ們的侵襲，還是為了求得未來發(fā)展的空間，都有必要用它來提高服務能力和用戶黏著度，形成規(guī)模效應，提高潛在贏利機會，并且通過自己的ＩＭ將服務延伸至用戶桌面、實現(xiàn)一對一營銷。
面對嚴峻的市場形勢，網(wǎng)站們除了聽天由命或者不計成本開發(fā)自己的即時通訊軟件之外，其實還有第三條路可以選擇――那就是聯(lián)合。孤軍奮戰(zhàn)各自為政的眼球經(jīng)濟已幾近塌方，代之而來的將是互動和聯(lián)合。
業(yè)內(nèi)人士透露，一種基于開放式技術(shù)架構(gòu)和開放式運營模式的即時通訊解決方案，可以聯(lián)合所有渴望進入即時通訊領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過平臺共有的即時通訊產(chǎn)品，各網(wǎng)站可以規(guī)避相互之間的競爭，將自己的用戶群進行疊加，這種共贏模式將徹底改寫即時通訊的寡頭時代。近來網(wǎng)上正廣泛流傳一種名為IMU(Instant Messenger Union)的即時通訊系統(tǒng)，中文名稱為即時通，它是在現(xiàn)有各種即時通訊軟件基礎(chǔ)上揚長避短重新開發(fā)的一套IM軟件，也是目前國內(nèi)市場上唯一能為各網(wǎng)站提供開放平臺的即時通訊解決方案。
實際上，IMU在命名之初就已經(jīng)暗示了其獨特的運營模式――IMU就是即時通訊聯(lián)合的意思，聯(lián)合是產(chǎn)業(yè)趨勢，也是它的最大優(yōu)勢。據(jù)了解：尚處于公測階段的即時通在短短兩周內(nèi)就已經(jīng)與不下十家網(wǎng)站建立了合作關(guān)系。各合作伙伴可以無償獲得服務器端和客戶端，以及永久免費的技術(shù)支持，有權(quán)對自己的即時通訊系統(tǒng)進行個性化的定制和命名，開發(fā)自己所需插件、拓展增值服務等。這樣一來，網(wǎng)站不僅節(jié)省了耗資驚人的軟件開發(fā)和維護成本，輕而易舉的繞開了即時通訊市場的準入壁壘，而且贏得了寶貴的時間。由于IMU可以實現(xiàn)快速遠程安裝，各合作伙伴的即時通用戶都能夠互聯(lián)互通，因此網(wǎng)站在很短的時間內(nèi)就可以與用戶建立更直接的交流方式，并且使自己的用戶資源數(shù)成倍增加，廣告效應大幅提高，從而獲取廣告收益。從經(jīng)濟上考慮，網(wǎng)站前期零投入和中后期利潤分成的運營模式還做到了絕對的零風險。
友情鏈接可以看作各網(wǎng)站之間最常用的共享用戶群的一種嘗試，但這畢竟是靜態(tài)的。即時通訊的聯(lián)合，則是網(wǎng)站與網(wǎng)站，用戶與用戶，網(wǎng)站與用戶的多方互動。從某種意義上來說，IMU不僅是一種全新的即時通訊產(chǎn)品和即時通訊運營模式，它更是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋求資源共享與合作共贏的突破性解決方案。
在盤根錯節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈里，任何一個結(jié)點都不是孤立的。我們需要認清的是，IM只是一個通訊軟件、一種運營手段，只有通過它把眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合起來，把它和基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)產(chǎn)品與項目結(jié)合起來，提供豐富的增值服務，才能最大化的體現(xiàn)出即時通訊的價值和效益。目前我國互聯(lián)網(wǎng)總體上還是處于初級階段，隨著整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，即時通訊與內(nèi)容、電子商務、電信合作的加深，增值服務品種增加、服務質(zhì)量和水平也提高，即時通訊“錢景”不可限量。
IT寫作社區(qū)
相關(guān)鏈接:
桃源县|
上高县|
南安市|
天祝|
柳河县|
东乡县|
青田县|
临江市|
平和县|
桑植县|
南康市|
柳州市|
都昌县|
政和县|
平邑县|
阜南县|
鹤岗市|
中山市|
勃利县|
丰原市|
英超|
施甸县|
基隆市|
保康县|
西乡县|
石楼县|
正蓝旗|
塔河县|
连山|
定远县|
宝鸡市|
昌宁县|
三门峡市|
沐川县|
内江市|
常熟市|
塘沽区|
惠东县|
化州市|
青岛市|
梁河县|