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言豐RSVP成為亞洲頂級(jí)機(jī)場(chǎng)至上之選
——新加坡民航局采用言豐技術(shù)提供語(yǔ)音航班查詢(xún)服務(wù)

2002/06/04

　　新加坡及香港，2002年6月4日在多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)首屈一指的言豐科技今日宣布，新加坡民航局（CAAS）采用言豐科技屢獲殊榮的語(yǔ)音技術(shù)言豐RSVP，提供電話(huà)航班查詢(xún)服務(wù)(TELEFIQS)。

　　航班信息語(yǔ)音查詢(xún)熱線(xiàn)開(kāi)通以后，旅客只需通過(guò)任意一部電話(huà)，簡(jiǎn)單說(shuō)出所需航班信息，就可得到詳細(xì)的相關(guān)資訊。旅客無(wú)需再忍受按鍵操作時(shí)聽(tīng)取冗長(zhǎng)菜單內(nèi)容的不便。

　　言豐科技于早前獲新加坡民航局提名，憑借創(chuàng)新科技及產(chǎn)品普及性獨(dú)占螯頭，榮膺本年度“新加坡全國(guó)資訊通信獎(jiǎng)”。同時(shí)，新加坡民航局亦于今年三月在亞洲區(qū)航運(yùn)雜志Cargonews Asia主辦的讀者調(diào)查中，被評(píng)選為“亞洲地區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)”。

　　旅客在查詢(xún)所需航班信息時(shí)，只要簡(jiǎn)單說(shuō)出目的地或航班出發(fā)城市，即可得到航班的抵達(dá)或離港時(shí)間及其他相應(yīng)信息。舉例，旅客可根據(jù)系統(tǒng)提示簡(jiǎn)單地說(shuō)出“香港”，就可得到所有從新加坡飛往香港的離港航班信息；若旅游者知悉航班編號(hào)，也可直接說(shuō)出航班號(hào)碼，如“SQ868”。

　　言豐科技行政總裁梁康忠指出：“我們很榮幸新加坡民航局成為言豐科技的客戶(hù)。對(duì)于運(yùn)輸行業(yè)來(lái)說(shuō)，能即時(shí)處理大量客戶(hù)的同時(shí)來(lái)電是至關(guān)重要的，這亦是新加坡民航局選用言豐科技的先進(jìn)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供更佳品質(zhì)服務(wù)的最根本原因。”

　　新加坡民航局將語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用到查詢(xún)系統(tǒng)后，達(dá)到提高客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)的目標(biāo)。新加坡民航局局長(zhǎng)王文亮先生于早前新加坡民航局電話(huà)航班查詢(xún)服務(wù)的報(bào)道中指出，全新推出的語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)減少了航班信息的查詢(xún)時(shí)間，令廣大旅客感到更加方便。他表示這對(duì)經(jīng)常在外的旅客尤其重要。