財險巨頭青睞PCOM_外包_呼叫中心_保險

財險巨頭青睞PCOM

2008/07/01

　　日前，國內(nèi)某知名財險公司以公開招標的方式擇優(yōu)選定電子商務中心合作外包商，最終與賽迪呼叫簽署了合作協(xié)議，確定在未來的日子里，由賽迪呼叫為其電子商務中心提供PCOM模式的外包服務。

　　自2007年4月，保監(jiān)會出臺《關于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》以來，國內(nèi)車險電銷市場呈現(xiàn)一片繁榮景象。平安、人保、大地等保險公司相繼獲批車險電銷資格，作為國內(nèi)車險市場佼佼者之一的該財險公司，此番公開招標電子商務中心外包商也是向車險電銷市場進軍的一個明顯信號。

　　“賽迪呼叫將為該財險公司提供從電子商務中心的咨詢規(guī)劃、建設到運營方面的一系列外包服務，這也是我們PCOM模式中的三個主要服務內(nèi)容”，賽迪呼叫運營副總裁王立先生表示。據(jù)王立介紹，PCOM模式是賽迪呼叫于今年年初推出的一種全新外包服務模式，包括為客戶提供與呼叫中心前期規(guī)劃（Plan）、中期建設（Construction）、后期運營（Operate）及監(jiān)管（Monitor& Control）相關的所有服務，是客戶呼叫中心名副其實的終身管家。據(jù)悉，在PCOM模式推出市場后不久，就得到了國內(nèi)某財險巨頭的青睞。

CTI論壇編輯

相關鏈接:

另辟電話號碼蹊徑的探討——短信記憶規(guī)則 2009-08-25

呼叫中心如何怎樣大客戶回訪 2009-07-28

淺談呼叫中心質(zhì)檢錄音的管理和標準 2009-07-28

呼叫中心回訪工作方案 2009-07-21

呼叫中心現(xiàn)場情緒管理 2009-07-21

分類信息: 外包_與_呼叫中心外包_與_保險呼叫中心_與_保險
宜君县| 屯门区| 宁南县| 遂溪县| 宁海县| 大庆市| 桦川县| 伊川县| 海安县| 长沙市| 桓仁| 靖江市| 景泰县| 平凉市| 梁山县| 丰台区| 和林格尔县| 慈利县| 同心县| 云南省| 德保县| 漠河县| 祁门县| 漳平市| 同德县| 陆河县| 徐水县| 蛟河市| 思茅市| 上栗县| 湘乡市| 石河子市| 拉孜县| 平湖市| 广饶县| 灌南县| 兴城市| 佛冈县| 绥德县| 大化| 安乡县|