財險巨頭青睞PCOM_外包_呼叫中心_保險

財險巨頭青睞PCOM

2008/07/01

　　日前，國內(nèi)某知名財險公司以公開招標的方式擇優(yōu)選定電子商務中心合作外包商，最終與賽迪呼叫簽署了合作協(xié)議，確定在未來的日子里，由賽迪呼叫為其電子商務中心提供PCOM模式的外包服務。

　　自2007年4月，保監(jiān)會出臺《關于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》以來，國內(nèi)車險電銷市場呈現(xiàn)一片繁榮景象。平安、人保、大地等保險公司相繼獲批車險電銷資格，作為國內(nèi)車險市場佼佼者之一的該財險公司，此番公開招標電子商務中心外包商也是向車險電銷市場進軍的一個明顯信號。

　　“賽迪呼叫將為該財險公司提供從電子商務中心的咨詢規(guī)劃、建設到運營方面的一系列外包服務，這也是我們PCOM模式中的三個主要服務內(nèi)容”，賽迪呼叫運營副總裁王立先生表示。據(jù)王立介紹，PCOM模式是賽迪呼叫于今年年初推出的一種全新外包服務模式，包括為客戶提供與呼叫中心前期規(guī)劃（Plan）、中期建設（Construction）、后期運營（Operate）及監(jiān)管（Monitor& Control）相關的所有服務，是客戶呼叫中心名副其實的終身管家。據(jù)悉，在PCOM模式推出市場后不久，就得到了國內(nèi)某財險巨頭的青睞。

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