飛翱集團(tuán)獲 “2010亞太最佳呼叫中心”大獎
2010/11/01
CTI論壇(ctiforum)11月1日消息(記者 潘婷婷):自2008年以來,飛翱集團(tuán)已連續(xù)三年榮獲“2010(亞太)最佳呼叫中心”大獎。由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)主辦,印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(ICCA)承辦的第三屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會及最佳呼叫中心頒獎典禮在印度尼西亞美麗的巴厘島隆重召開。
圖:飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生在頒獎典禮現(xiàn)場
在當(dāng)晚進(jìn)行的頒獎典禮中,飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生從亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)執(zhí)委的手中接過了象征著2010亞太呼叫中心行業(yè)最高榮譽的2010亞太最佳呼叫中心的獎牌。
圖:飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生(左)接受APCCAL執(zhí)委頒獎
飛翱集團(tuán)于今年10月獲得第六屆 “中國最佳呼叫中心大獎”,經(jīng)推薦參加此次亞太評選,最終憑借運營管理方面的卓越表現(xiàn)從眾多國際企業(yè)中脫穎而出,并獲得此次光榮稱號。
飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生在發(fā)表獲獎感言時表示:“由中國最佳呼叫中心到亞太最佳呼叫中心,充分顯示著飛翱集團(tuán)躋身全球呼叫中心前列。自2001年起,飛翱在外包呼叫中心領(lǐng)域連續(xù)獲得諸多榮譽,得到業(yè)界和社會的廣泛認(rèn)可,并非偶然,這是飛翱堅持提升服務(wù)品質(zhì)、貼心為客戶提供呼叫中心解決方案取得的驕人成果。”
背景資料
成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù),通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客,從而把顧客的價值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū),包括香港、上海、臺灣以及昆山,呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線,撥入和撥出營銷,升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案,飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。
CTI論壇報道
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