飛翱集團獲得“2010中國最佳外包聯(lián)絡中心獎”

飛翱集團獲得“2010中國最佳外包聯(lián)絡中心獎”

2010/09/30

　　CTI論壇(ctiforum)9月30日消息（記者楊佳林）：日前，“2010中國最佳聯(lián)絡中心及CRM大獎頒獎典禮”在中國服務外包示范城市廈門隆重舉行。飛翱集團榮獲“2010年度中國最佳外包聯(lián)絡中心--呼入服務獎”。同時，經委員會討論評審，飛翱集團客戶關系營運助理副總裁黃仕雄先生獲得“2010中國最佳聯(lián)絡中心管理人”榮譽稱號。
飛翱集團 CEO 黃有權先生（左三）上臺領獎

飛翱集團 CEO 黃有權先生（左三）上臺領獎
　　本次評選由行業(yè)著名媒體機構-呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）聯(lián)合指導，呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）協(xié)辦，并由中國中央電視臺做現(xiàn)場全程拍攝與采訪報道。作為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡中心與CRM企業(yè)展示風采的舞臺，此次評選吸引了金融、電信、IT、地產、家電等十多個行業(yè)的近300多家聯(lián)絡中心企業(yè)參與，其競爭激烈程度可見一斑。最終，飛翱集團憑借領先的系統(tǒng)技術平臺、完善的業(yè)務流程、高素質的服務團隊和優(yōu)秀的BPO業(yè)績從眾多參評企業(yè)中脫穎而出，榮獲“2010最佳外包呼叫中心-呼入獎”。

　　對于此次獲獎，飛翱集團CEO黃有權先生感言：“飛翱集團連續(xù)兩年獲此殊榮，這是對飛翱在聯(lián)絡中心和客戶關系管理領域所作出成績的表彰，更是對飛翱推動整個聯(lián)絡中心與客戶服務行業(yè)發(fā)展作出貢獻的充分肯定。展望未來，飛翱會堅持不懈地努力，成為客戶最值得信賴的聯(lián)絡中心服務伙伴。”
2010中國聯(lián)絡中心與BPO產業(yè)CEO圓桌論壇會議代表合影留念

2010中國聯(lián)絡中心與BPO產業(yè)CEO圓桌論壇會議代表合影留念
飛翱集團CEO 黃有權先生（第二排右五）和業(yè)務發(fā)展及客戶服務總監(jiān)王淑信女士（第二排右三）
　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的先驅者。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團業(yè)務已經遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺灣以及昆山，呼叫中心的經驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。目前飛翱集團的服務語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。

CTI論壇報道