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安徽省寧國(guó)市公安局啟用“110自動(dòng)回訪系統(tǒng)”

2010/09/09

  CTI論壇(ctiforum)9月9日消息(記者 潘婷婷):9月6日,公司“110自動(dòng)回訪系統(tǒng)”在安徽省寧國(guó)市公安局正式啟用,并在當(dāng)天成功通過(guò)了上級(jí)市局領(lǐng)導(dǎo)的考察,得到高度評(píng)價(jià)。

  申甌自主研發(fā)的“110自動(dòng)回訪系統(tǒng)”,該系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定期限內(nèi)的報(bào)警電話,就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結(jié)果和警官風(fēng)范等方面內(nèi)容對(duì)報(bào)警人自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音回訪,調(diào)查群眾對(duì)接處警處理過(guò)程及結(jié)果的滿意程度,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以此作為民警考核的依據(jù)之一。與人工回訪相比,自動(dòng)回訪的成功率高,獲得的數(shù)據(jù)更加客觀真實(shí)。

  回訪系統(tǒng)的啟用,在群眾和公安機(jī)關(guān)之間搭起了一座警民連心橋,有利于公安機(jī)關(guān)自覺(jué)、全面接受人民群眾的執(zhí)法監(jiān)督,不斷提高執(zhí)法質(zhì)量和水平;有利于公安機(jī)關(guān)主動(dòng)、廣泛聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步密切警民關(guān)系;有利于公安機(jī)關(guān)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧社會(huì),進(jìn)一步筑牢黨的執(zhí)政根基;有利于進(jìn)一步提高公安機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)水平,提高基層民警的執(zhí)法素質(zhì)和執(zhí)法水平,穩(wěn)定基層政權(quán),提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位。

CTI論壇報(bào)道



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