HOLLYCRM 7x24租用型呼叫中心方案植入優(yōu)勝教育
2012/03/31
CTI論壇(ctiforum)3月31日消息（記者 浩宇):隨著(zhù)大眾對國內傳統教育的屢次質(zhì)疑，越來(lái)越多的人開(kāi)始思考：那些存在于個(gè)體差異之上的創(chuàng )造力，到底應該盲從于傳統的應試教育？還是應該張揚個(gè)性、鼓勵發(fā)揚？?jì)?yōu)勝教育的教學(xué)理念，無(wú)疑是擁護后者的。其以“個(gè)性化的愛(ài)心教育”為理念，注重發(fā)掘個(gè)性，鼓勵創(chuàng )造力。同時(shí)注重關(guān)愛(ài)，認為學(xué)生的智力潛能只有在愛(ài)的環(huán)境里，才能被最大限度地開(kāi)發(fā)、挖掘，學(xué)生的學(xué)習能力才能最大限度地發(fā)揮和展示。
近日，優(yōu)勝教育與專(zhuān)注呼叫中心領(lǐng)域近15年的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司達成合作，后者將旗下最著(zhù)名的“7x24租用型呼叫中心”解決方案植入優(yōu)勝教育，為其客服中心系統進(jìn)行升級。隨著(zhù)優(yōu)勝教育客服中心的系統以及科學(xué)化，將會(huì )有越來(lái)越多的學(xué)子得到優(yōu)勝教育的“個(gè)性化愛(ài)心教育”，培養樂(lè )于學(xué)習、善于學(xué)習、勇于承擔、敢于創(chuàng )新的能力，進(jìn)而為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值與財富。
據悉，優(yōu)勝教育成立于1999年，最初是由幾位海外留學(xué)教育博士潛心研發(fā)出了“You-Win學(xué)習法”，然后以北京作為試點(diǎn)推廣取得了重大突破，遂組建了優(yōu)勝教育。自成立以來(lái)，優(yōu)勝教育專(zhuān)門(mén)致力于中小學(xué)學(xué)生學(xué)習成績(jì)提高、學(xué)習能力開(kāi)發(fā)和培養及自主學(xué)習社區的建設。經(jīng)過(guò)多年努力已經(jīng)成為了全國性連鎖個(gè)性化教育機構。目前除北京總部以外，在南京、杭州、合肥、成都、重慶、西安等多個(gè)城市設立分支機構。此外，優(yōu)勝教育除了個(gè)性化1對1輔導外，現在還擁有早教、幼兒園等項目。
近年來(lái)，隨著(zhù)分支機構的增多，優(yōu)勝教育覆蓋的學(xué)子逐漸增多，而客服系統又是保障教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節，本次升級客服中心，是優(yōu)勝教育客服系統建設的重大舉措，同時(shí)也是提高教學(xué)質(zhì)量的有力手段。據了解，在呼叫中心解決方案領(lǐng)域，合力金橋軟件被譽(yù)為業(yè)內的先行者，其旗下“HollyV8呼叫中心解決方案”和“HollyC6呼叫中心系統”都贏(yíng)得了專(zhuān)業(yè)人士廣泛的好評,并且已經(jīng)為金山軟件、家樂(lè )福、京東商城、58同城、四川聯(lián)通等諸多知名企業(yè)成功搭建呼叫中心解決方案。本次合力金橋軟件為優(yōu)勝教育定制的“7x24租用型呼叫中心”，以SaaS模式，全力打造“不受地域、業(yè)務(wù)量拓展限制的”資源節約型新呼叫中心，既結合了用戶(hù)的使用需求，同時(shí)，又為企業(yè)節約成本，是業(yè)內廣受贊譽(yù)的呼叫中心解決方案。
優(yōu)勝教育自成立以來(lái)，一直鼓勵學(xué)生全面而具個(gè)性的發(fā)展，倡導學(xué)生不斷自學(xué)、思考、探索、創(chuàng )新和應變，同時(shí)要有充分的自信與合作的精神，不斷發(fā)展和完善自我。隨著(zhù)教學(xué)理念的不斷深入以及良好口碑的樹(shù)立，優(yōu)勝教育已經(jīng)接收培訓了為數眾多的學(xué)子。為了讓廣大學(xué)子享受到全方位的課程產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，升級客戶(hù)中心已成趨勢。“7x24租用型呼叫中心”能夠實(shí)現客服中心座席隨業(yè)務(wù)需求而隨時(shí)增減，靈活調配，正好避免因業(yè)務(wù)量無(wú)法預估而造成的企業(yè)資源浪費問(wèn)題。
隨著(zhù)企業(yè)需求的提高，呼叫中心在操作界面上的要求也越來(lái)越高。合力金橋“7x24租用型呼叫中心”操作界面簡(jiǎn)單而人性化，優(yōu)勝教育的坐席人員可以快速掌握，即學(xué)即用，減少培訓成本；它還具有靈活的來(lái)電轉接設置，完全不受時(shí)間和地域限制，客戶(hù)來(lái)電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內任何地點(diǎn)為客戶(hù)服務(wù)；此外，由于采用的是租用模式，企業(yè)不需要投資呼叫中心設備，大大減少了企業(yè)的資金投入，降低運營(yíng)成本。
優(yōu)勝教育一直提倡用愛(ài)心促個(gè)性發(fā)展，在鼓勵個(gè)性與創(chuàng )新的同時(shí)，培養學(xué)生的品格與學(xué)習習慣。隨著(zhù)對傳統教學(xué)束縛的松綁，將會(huì )有越來(lái)越多的學(xué)子收益。與此同時(shí)，有了合力金橋這樣的優(yōu)秀企業(yè)，通過(guò)提供呼叫中心解決方案，協(xié)助企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量與品質(zhì)，未來(lái)，無(wú)限可期。
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