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和聲IPSC-IVR大容量增值運營平臺

2011/03/25

　　隨著中國各大電信運營商緊鑼密鼓，努力由單一業(yè)務向全業(yè)務運營提供商轉變，積極從網絡運營商向綜合信息服務提供商的角色轉型。在這種市場形勢下，廣州和聲依據多年的技術積淀以及對用戶需求的深入理解，推出基于融合特性的和聲IPSC-IVR大容量增值運營平臺。

　　IPSC-IVR大容量增值運營平臺是和聲IPSC產品線里的高可靠、應用靈活方便、易用管理的大容量IVR、IVVR語音視頻運營系統(tǒng)。

• Linux操作系統(tǒng)下運行
• 自定義的IVR、IVVR流程
• 同時支持語音IVR和視頻IVVR應用
• 開放式架構，可以外掛自定義插件
• 可虛擬化為多個平臺系統(tǒng)
• 萬線級的并發(fā)呼叫
• 高可靠、長時間連續(xù)運行

二、核心功能

　　和聲公司針對IVR流程經常變化特征，開發(fā)出visio風格的流程設計軟件，完全避開了繁重的源碼編寫，操作更快捷更簡單。

　　用戶電話呼入時，系統(tǒng)通過自動語音應答的方式，實現(xiàn)用戶服務的自動導航。交互式語音應答功能自動播放問候和語音提示信息，根據用戶按鍵選擇提供自助服務或者呼叫中心人工服務。

　　呼叫中心提供人工服務后還可以為特定的用戶需求提供人工轉IVR自動語音服務，比如114查詢到電話、地址后，電信10000號呼叫中心提供的語音播放服務。

　　和聲IVR流程設計器

　　和聲IPSC-IVR大容量增值運營平臺是一種兼具易用性、開放性、大容量、靈活性、穩(wěn)定性等特點為一體的電信級通訊業(yè)務平臺，可作為基礎電信運營商的理想應用平臺，并已在SP、CP合作伙伴的商用中得到了實踐檢驗，效果良好。

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