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訊鳥呼叫中心系統(tǒng)助企業(yè)享受節(jié)日盛宴

2009/10/12

　　在剛剛過去的“十一”黃金周，訊鳥系統(tǒng)助力相關企業(yè)盡享節(jié)日盛宴，極大提升了銷售業(yè)績。

　　今年國慶和中秋假期重合，成就了國內史上最長的黃金周。節(jié)前有關方面就紛紛預測，今年節(jié)假日的旅游、票務市場將會出現(xiàn)井噴之勢。但如何有效解決“潮涌式”訂單卻成了旅游、票務公司的一大難題。而呼叫中心系統(tǒng)提供商的介入，不僅使眾多旅游、票務等電子商務類企業(yè)輕松應對黃金周，而且業(yè)績成倍增長。

　　據(jù)藝龍網票務訂票中心負責人介紹，通過訊鳥提供的云計算呼叫中心系統(tǒng)，不僅解決了“潮涌式”訂單的問題，還實現(xiàn)了零投訴率的客服目標。并且通過這個系統(tǒng)有效記錄了客戶信息和首次服務過程，大大提高二次訂單的成功率。

　　世紀電器網CEO王冶全表示，今年黃金周，世紀電器網銷售同比實現(xiàn)300％增長，其中，訊鳥啟通寶產品極大提升了他們處理消費者訂單以及售前、售后服務的速度，使眾多咨詢迅速轉化為消費行為。

　　訊鳥的啟通寶系統(tǒng)，降低了呼叫中心市場進入門檻，在這次“十一”黃金周，助力電子商務企業(yè)更好的享受這場黃金周盛宴。

中華工商時報


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