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合眾人壽呼叫中心擴容 訊鳥軟件全力支持

2008/06/25

　　近日，訊鳥軟件從合眾人壽保險有限公司獲悉，其客服中心再度擴容，達到120路IVR、120路座席呼叫控制及120路訊鳥會議錄音。這表明訊鳥產(chǎn)品再度獲得用戶認可，其創(chuàng)造的價值贏得保險呼叫市場客戶贊譽。

　　2006年5月，訊鳥軟件與合眾人壽攜手共建合眾人壽保險客戶服務中心，首次建設采用優(yōu)創(chuàng)科技呼叫集成、Avaya S8700交換機、及50訊鳥IVR、座席呼叫控制及50路會議錄音。作為訊鳥軟件在保險行業(yè)中合作的第一個客戶，合眾人壽對訊鳥來說具有特殊意義。從此，訊鳥成功開啟了保險領(lǐng)域的合作之路。目前，訊鳥在保險領(lǐng)域的合作客戶已包括中美大都會人壽有限公司、中國人民財產(chǎn)保險集團公司、太平洋人壽保險有限公司等諸多客戶服務中心，為保險行業(yè)提高整體服務水平奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　合眾人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準的國性、股份制壽險公司，并于2005年2月正式開業(yè)。作為一家新型綜合性保險公司，合眾人壽從開業(yè)之初就建立了完善的集中后援運營模式，并采用國內(nèi)市場上先進的軟件產(chǎn)品，其功能穩(wěn)居業(yè)界前列，為客戶享受到人性化服務提供了高科技的技術(shù)保證。

CTI論壇編輯


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