首頁>>廠商>>CT中間件廠商>>北京訊鳥軟件

中國讓世界更加平坦
弗里德曼在華期間被多家中國公司邀請成為戰(zhàn)略顧問

2006/11/17

　　11月中旬，風靡世界的書籍《世界是平的》的作者弗里德曼來華期間，受到了許多中國企業(yè)的追捧，多家知名企業(yè)，紛紛邀請弗雷德曼先生為公司的發(fā)展提供建議或指導。種種跡象表明，中國在進入WTO以后，更加關(guān)注自己企業(yè)的全球化進程。其中一些企業(yè)更是將自己未來發(fā)展的焦點放到全球服務，而不是僅僅充當世界工廠的角色。

　　作為《金融時報》與高盛年度最佳商業(yè)圖書獎的書籍《世界是平的》，該書的作者弗里德曼以其獨特的視角重新闡釋了整個世界未來的藍圖，以及技術(shù)的變革對人們經(jīng)濟生活產(chǎn)生的影響。

　　弗里德曼先生對整個世界的描述讓人為之精神一振，人們的生活、工作模式正在悄然發(fā)生著日新月異的變革，而訊鳥軟件在這場變革中扮演了一個工具供應者的角色。

　　《世界是平的》指出，技術(shù)的飛速發(fā)展使在全球化進程進入所謂3.0時代，在3.0時代，全球化的主體由原來1.0時代的國家，2.0時代的跨國企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)?.0時代的個體、中小企業(yè)和虛擬組織。

　　訊鳥軟件通過多年努力，開發(fā)出“處處鳥——主題溝通平臺”（Content Contact Network）、“集散服務系統(tǒng)”（DISCO Service）和“創(chuàng)協(xié)網(wǎng)”(Work2Work)，為全球化3.0時代提供一個便利的“即插即用”工具。

　　訊鳥集散服務系統(tǒng)(disco123.com)采用應用廣泛的INTERNET技術(shù)與目前最先進的VOIP技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)呼叫中心的概念，給所有具備寬帶上網(wǎng)的企業(yè)提供一個無需前期硬件投入、當時申請即刻開通的新型聯(lián)絡中心模式。并幫助企業(yè)將原來分散的對外服務點統(tǒng)一起來，集中管理，形成一個單點觸發(fā)、分散服務的一體化平臺。企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務應用，任意部署自己的座席/服務點，不受數(shù)量及地理位置的限制，并通過報表等手段集中管理座席/服務點。每個座席/服務點只要接入因特網(wǎng)，就可以經(jīng)過專門的媒體網(wǎng)關(guān)，和傳統(tǒng)電話、手機用戶進行交流。

　　處處鳥——主題溝通平臺(ccn123.com)，打破了傳統(tǒng)的網(wǎng)站的溝通模型，圍繞網(wǎng)頁或具體話題，任何人都可以發(fā)布自己的評論或者服務（放鳥），其他人可以通過這些主題，隨時和發(fā)布者在線溝通。無形中，處處鳥加強了原來網(wǎng)站的互動性，同時也豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，提高了網(wǎng)站的服務能力。

　　創(chuàng)協(xié)網(wǎng)（w2w123.com）則是為個體提供了展示自己技能，關(guān)系，以及和企業(yè)進行互動的平臺。在這里，個體之間通過協(xié)作，可以方便的建立以項目或服務為核心的虛擬組織或企業(yè)，透過變臉系統(tǒng)，每個虛擬組織可以以自己的面目，面向社會提供服務。因此，這個系統(tǒng)也就成為未來個體工作交流的平臺。

　　可以說，這些系統(tǒng)組成一個完整的平臺。縮短人與人之間溝通距離的基礎(chǔ)工具，是個體與個體之間、組織與組織之間、個體與組織之間超越語言、地域進行溝通的平臺，是實現(xiàn)資源分配最優(yōu)化、服務提供最便利化的利器。

　　弗里德曼先生與訊鳥公司的副總裁陳勇針對訊鳥這些系統(tǒng)的戰(zhàn)略思路進行了討論，弗里德曼肯定了這些思路必然會成為未來發(fā)展的主要趨勢。正如弗里德曼在回答《新京報》記者時所明確說明的：“未來更加難以預測，而不受約束的想象力將決定一切。世界變平了，當人們有了可以競爭、聯(lián)系、合作、創(chuàng)意的工具后，個體的力量變大了，甚至可以直接影響到全世界……”

北京訊鳥軟件公司供稿　CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
訊鳥“啟通寶”助力旅游票務市場服務升級 2009-09-15
訊鳥攜手戴爾亮相第五屆南京軟博會 2009-09-11
呼叫中心助力傳媒企業(yè)服務升級 2009-09-10
“云計算”首次引入呼叫中心領(lǐng)域 2009-09-08
訊鳥助力盛京醫(yī)院建設“96615”客服平臺 2009-09-04

分類信息:     呼叫中心專欄_新聞   
习水县| 永德县| 商洛市| 泽普县| 施秉县| 许昌县| 博爱县| 西昌市| 千阳县| 屯昌县| 隆昌县| 中阳县| 台南县| 达尔| 阿拉尔市| 休宁县| 东源县| 垫江县| 宿州市| 张家界市| 若羌县| 清苑县| 勐海县| 灵川县| 太康县| 永福县| 阿克| 商河县| 大关县| 拜泉县| 观塘区| 正阳县| 余姚市| 高青县| 四平市| 西和县| 澄城县| 丰城市| 黎川县| 德昌县| 德昌县|