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江蘇鴻信承建蘇州房多多呼叫中心

2011/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息（記者 張潔):隨著房地產事業(yè)發(fā)展如火如荼，房地產對呼叫中心的需求也日趨明顯。江蘇鴻信承建蘇州房多多呼叫中心。為客戶提供軟電話、客戶資料管理、錄音、IVR，實現(xiàn)7*24小時全天候服務。

　　使用鴻信呼叫中心可以有效的管理客戶信息，了解客戶需求，能有效的幫業(yè)務經理管理客戶信息，挖掘潛在購房需求，挽留客戶。通過多樣式的電話、短信等方式接入統(tǒng)一的呼叫中心平臺，統(tǒng)一解決購房者和購房需求者的業(yè)務咨詢、質量投訴、業(yè)務辦理等多種類型的業(yè)務內容。客戶可以直接通過統(tǒng)一熱線電話接入坐席，形成統(tǒng)一的受理窗口。同時提供軟電話的語音導航和自主語音服務，實現(xiàn)了7*24小時的全天候服務，大大減少了工作人員的工作量，提高了工作效率，提升了客戶滿意度，樹立的優(yōu)質的企業(yè)品牌形象。

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