Teleopti攜手宇信易誠(chéng)為中國(guó)金融業(yè)提供卓越WFM解決方案
CTI論壇編譯 2011/06/30
CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（編譯/劉煜）: Teleopti 和北京宇信易誠(chéng)科技有限公司已經(jīng)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同在中國(guó)北京推動(dòng)Teleopti CCC勞動(dòng)力管理解決方案。兩家公司將在高層次金融市場(chǎng)上提供呼叫中心市場(chǎng)最尖端解決方案之一。一旦簽署了這種伙伴關(guān)系，意味著簽署一個(gè)協(xié)議在中國(guó)最大的銀行共同實(shí)施Teleopti CCC。
北京宇信易誠(chéng)科技有限公司首席執(zhí)行官洪衛(wèi)東先生表示：“通過與Teleopti CCC先進(jìn)的勞動(dòng)力管理解決方案共同實(shí)施，我們希望提高客戶滿意度和為客戶運(yùn)營(yíng)帶來更多的業(yè)務(wù)粘性。通過WFM解決方案的推廣和實(shí)施，宇信易誠(chéng)科技有限公司可以更加了解客戶的呼叫中心及其在金融市場(chǎng)宇信易誠(chéng)公司應(yīng)用的業(yè)務(wù)關(guān)系。”
Teleopti公司的首席執(zhí)行官Olle During表示：“Teleopti AB也希望與宇信易誠(chéng)科技公司一起把最先進(jìn)的客戶體驗(yàn)帶給中國(guó)金融業(yè)的呼叫中心，因?yàn)槲覀冎溃钚乓渍\(chéng)科技公司在中國(guó)金融市場(chǎng)，尤其是大銀行領(lǐng)域，它是頂級(jí)的應(yīng)用和服務(wù)供應(yīng)商。”
據(jù)CTI論壇了解，Teleopti是全球主要的方案供應(yīng)商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。Teleopti CCC 起源于歐洲聯(lián)盟市場(chǎng)，那里有最嚴(yán)格的員工合同和工作條件。這樣的工作環(huán)境非常需要?jiǎng)趧?dòng)力管理解決方案，尤其需要預(yù)測(cè)和排班過程中實(shí)現(xiàn)智能化。靈活性是Teleopti CCC 的重要優(yōu)點(diǎn)之一。Teleopti的解決方案完全可以支持世界各地的工作時(shí)間與合同條件，Teleopti支持完全自動(dòng)化的和優(yōu)化的排班方案，支持任何時(shí)間范圍的預(yù)測(cè)與排班 -- 從幾天到數(shù)個(gè)月。
宇信易誠(chéng)科技有限公司，是第一家在美國(guó)納斯達(dá)克上市的中國(guó)金融信息技術(shù)服務(wù)商，也是中國(guó)金融IT行業(yè)規(guī)模最大、最具影響力的企業(yè)之一。其總部位于中國(guó)北京，現(xiàn)有員工2000多名，已在18個(gè)城市設(shè)立了分子公司和代表處，為客戶構(gòu)建了全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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