《客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略》公開課在麗江成功舉辦
2011/08/08
CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者 張潔):日前，ICMI 《客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略》公開課在麗江成功舉辦。
圖：《客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略》公開課培訓(xùn)學(xué)員合影
《客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略》公開課適用于企業(yè)呼叫中心運(yùn)營主管、經(jīng)理、總監(jiān)及總經(jīng)理等。旨在通過該培訓(xùn)掌握客戶聯(lián)絡(luò)中心的基本理念和運(yùn)營管理的技能知；具備必要的質(zhì)量監(jiān)控手段與策略；掌握有效的本控制措施；具有較為全面的性能指標(biāo)測試體系，以獲得持續(xù)性的改進(jìn)和提高。
據(jù)了解，國際客戶管理學(xué)院ICMI 成立于1985 年，總部位于美國。在客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域具備25年經(jīng)驗(yàn)積累，它是全球客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域最負(fù)盛名和尊崇的專業(yè)組織之一。它的業(yè)務(wù)包括呼叫中心專業(yè)咨詢、培訓(xùn)、會(huì)展和認(rèn)證等方面。通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新與研究，ICMI 咨詢與培訓(xùn)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的黃金標(biāo)準(zhǔn)。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
平阳县|
凯里市|
东兴市|
桂平市|
阿巴嘎旗|
石景山区|
临沂市|
江达县|
安龙县|
本溪|
鄂尔多斯市|
理塘县|
育儿|
重庆市|
屏南县|
柘城县|
浦江县|
上思县|
江北区|
宜君县|
四平市|
东台市|
乌兰察布市|
达拉特旗|
鹿泉市|
平定县|
合川市|
衡东县|
周口市|
昌江|
锡林浩特市|
兴城市|
天台县|
和田市|
和静县|
兴文县|
三门峡市|
虹口区|
天峻县|
绥阳县|
青海省|