易谷網(wǎng)絡(luò)助中郵人壽保險(xiǎn)呼叫中心系統(tǒng)成功上線(xiàn)
2010/03/05
CTI論壇(ctiforum)3月5日消息（記者 楊毅）：2月28日，恰逢中國(guó)農(nóng)歷正月十五。中郵人壽保險(xiǎn)呼叫中心系統(tǒng)（400-890-9999）經(jīng)過(guò)工程師們兩個(gè)月的奮戰(zhàn)后成功上線(xiàn)，為傳統(tǒng)的元宵佳節(jié)增添了喜慶的氣氛。
中郵人壽保險(xiǎn)呼叫中心系統(tǒng)采用Excel+Alcatel交換機(jī)+Genesys平臺(tái)的方案，力求打造一個(gè)體系現(xiàn)代化、服務(wù)大眾化、管理規(guī)范化的客戶(hù)服務(wù)中心。易谷網(wǎng)絡(luò)的工程師團(tuán)隊(duì)?wèi){借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、完善的技術(shù)設(shè)施和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)理念，克服了工期緊迫的壓力，保質(zhì)保量地完成了客戶(hù)的要求。
團(tuán)隊(duì)成員石峰、萬(wàn)海榮及李亞偉獲得了中郵人壽保險(xiǎn)頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)，肯定了其在該項(xiàng)目中團(tuán)結(jié)拼搏的優(yōu)異表現(xiàn)。工程師萬(wàn)海榮表示，為了項(xiàng)目能夠如期上線(xiàn)，他已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月周末沒(méi)有休息，平時(shí)的下班時(shí)間也基本超過(guò)晚上10點(diǎn)。
中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)、由中國(guó)郵政集團(tuán)公司與20個(gè)省（區(qū)、市）郵政公司發(fā)起設(shè)立的國(guó)有全國(guó)性壽險(xiǎn)公司。該呼叫系統(tǒng)的成功上線(xiàn)，符合其“低成本、廣覆蓋、高產(chǎn)出”的發(fā)展戰(zhàn)略，為其將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
CTI論壇報(bào)道
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